CPL Jobs Sp. z o.o. to część międzynarodowej grupy CPL Resources, notowanej na irlandzkiej i angielskiej giełdzie papierów wartościowych. Działalność rozpoczęliśmy w 1989 roku, w Irlandii. Od 2006 roku działamy na rynku ogólnopolskim. Ponad 20 lat doświadczenia w rekrutacji sprawiło, że CPL Jobs może zaoferować swoim Klientom i Kandydatom wsparcie na każdym etapie procesu rekrutacyjnego. W naszych kontaktach z kandydatami stawiamy na długofalowe relacje. Zapewniamy stały dostęp do informacji o najciekawszych projektach na rynku, doradzamy też w kwestii rozwoju kariery i wyboru optymalnego typu zatrudnienia. Pozwól nam poznać i zrozumieć swoje potrzeby, a pomożemy Ci osiągnąć Twoje cele.
Zadania:
- Providing remote L1 Global Support to end-users working on shifts
- Analysing problems related to software and hardware, providing correct resolution
- Troubleshooting and relating resolution procedures to non-technical end-users
- Opening, closing and monitoring of the incidents in the ticketing system through the complete incident lifecycle
- Monitoring the correct timelines (SLA)
- Contacting the end-user via phone, e-mail & chat
- Providing input toward knowledge base maintenance
- Excellent Hungarian (C1/C2)
- Very good English skills
- Would be an asset - Previous experience with Level 1 and Level 2 Service Desk
- Strong organizational skills with ability to prioritize effectively
- Strong organisational skills
- Stable, independent work in an international, flexible and open company
- Interesting international projects and possibility of being part of a worldwide Service Desk Team
- Welcoming and friendly work environment within young, multicultural team
- Direct communication and flat structure
- Great opportunities for both professional and personal development