IT Support Specialist (K/M)

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Zapewnienie bezpośredniej pomocy w ramach I i II linii wsparcia IT
• Rozwiązywanie incydentów i problemów technicznych o podstawowym i średnim stopniu zaawansowania
• Współpraca w ramach globalnego zespołu IT
• Wykonywanie rutynowych prac w zakresie inżynierii, administracji oraz konserwacji sprzętu i infrastruktury IT
• Uczestniczenie w procesie wprowadzania zmian oraz projektowaniu i wdrażaniu nowych technologii
• Zapewnienie ciągłości produkcji poprzez monitorowanie systemów operacyjnych
• Analiza potencjalnych zmian i ulepszeń oprogramowania oraz sprzętu w celu określenia wpływu na istniejące systemy produkcyjne, standardy projektowania systemów i procedury operacyjne
  
  

WYMAGANIA:

• Zmysł techniczny oraz silne podstawowe umiejętności w zakresie obsługi komputerów stacjonarnych, obsługi serwerów, telefonii, technologii sieciowej, szaf serwerowych i standardów okablowania danych, zarządzania zasobami, diagnostyki i rozwiązywania problemów w tych dziedzinach
• Wymagana bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Umiejętność określania priorytetów
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office/SharePoint/Teams/OneDrive
• Dobra znajomość Active Directory/SCCM/RDC
• Dobra znajomość operacji usług IT (ITIL), w tym zarządzania incydentami i problemami
• Zaawansowana znajomość zarządzania usługami IT (ITSM)
• Bardzo dobra znajomość w zakresie technologii sprzętowych i programowych oraz najlepszych praktyk w tej dziedzinie
• Umiejętność analizowania i rozwiązywania złożonych problemów
• Komunikatywność i umiejętność budowania relacji z klientami biznesowymi