People make places
IT Supporter
Miejsce pracy: Warszawa, Mokotów
ISS FACILITY SERVICES POLSKA wchodzi w skład międzynarodowej Grupy ISS założonej w 1901 r., jednego z największych na świecie usługodawców w zakresie Facility Services.
W Polsce firma działa od 1995 r. i zatrudnia około 2 000 pracowników. Podstawową działalnością ISS w Polsce jest kompleksowa obsługa obiektów.
Zachęcamy do zgłoszeń osoby z niepełnosprawnościami.
Zakres obowiązków:
- Rozwiązywanie problemów (Incydentów) na podstawie Jira lub innych źródeł, w tym wewnętrznych
- Realizowanie zleceń (requestów) na podstawie Jira lub innych źródeł, w tym wewnętrznych
- Utrzymywanie jakości obsługi klientów wewnętrznych w ramach ustalonego SLA
- Pomoc użytkownikom w obszarze IT, głównie technicznym oraz funkcjonalnym.
- Rozbudowa dokumentacji technicznej oraz know-how
- Podstawowa administracja AD.
- Umiejętność znajdowania najkrótszej ścieżki rozwiązania w przypadku problemów krytycznych.
- Rozbudowa Jira – formularze, automatyzacja, uproszczenie kontaktu.
- Onboarding Komputerów, Telefonów (przygotowanie sprzętu)
- Samodzielna obsługa procesu przygotowania sprzętów dla obecnych oraz nowych użytkowników
- Podstawowa umiejętność diagnozowania problemów sieciowych LAN i WAN.
Wymagania:
- Znajomość Środowiska Windows oraz Windows Server,
- Swobodne poruszanie się w MS Office 365 w zakresie wsparcia dla użytkowników
- TeamViewer
- Komunikatywny j. angielski
- Doświadczenie w realizacji projektów
Oferujemy:
- Pracę w zróżnicowanym zespole, w którym są osoby o różnym wieku, różnej płci i z niepełnosprawnościami
- Pracę stacjonarną/ hybrydową w oparciu o umowę o pracę
- Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia
- Możliwość zdobycia cennego doświadczenia
- Udział w realizacji ciekawych projektów
- Pracę od poniedziałku do piątku
- Pakiet szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych podnoszących Twoje kwalifikacje
- Pracę w dynamicznym środowisku międzynarodowym
Poznaj
ISS Polska
ISS POLSKA wchodzi w skład międzynarodowej Grupy ISS założonej w 1901 r., jednego z największych na świecie usługodawców w zakresie Facility Services.
W Polsce firma działa od 1995 r. i zatrudnia około 2 000 pracowników. Podstawową działalnością ISS w Polsce jest kompleksowa obsługa obiektów.