Kierownik Działu Reklamacji i Zwrotów

Opis stanowiska

• Zarządzanie zespołem biura reklamacji oraz magazynem zwrotów

• Koordynacja procesu obsługi zwrotów ze sprzedaży internetowej

• Optymalizacja procedur reklamacyjnych i wdrażanie usprawnień

• Monitorowanie i redukcja stanów magazynowych związanych z reklamacjami

• Kontrola wskaźników efektywności (KPI) oraz raportowanie wyników do Dyrekcji

Wymagania

• Minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem (preferowane kilku- lub kilkunastoosobowym)
• Umiejętność analizy procesów magazynowych i reklamacyjnych pod kątem kosztów i wydajności
• Dobra znajomość systemów WMS/ERP i programu MS Excel
• Odporność na stres, asertywność, elastyczność w działaniu
• Wykształcenie średnie (mile widziane wyższe)
• Prawo jazdy kat. B

Oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Premię frekwencyjną

• Pracę w rozwijającej się, polskiej firmie

• Przyjazną atmosferę w zespole

• Program wdrożeniowy dla nowych pracowników

• Możliwość rozwoju zawodowego

• Prywatną opiekę medyczną (Medicover)

• Pakiet sportowy (Medicover Sport)

• Grupowe ubezpieczenie zdrowotne

• Dofinansowanie do wypoczynku (wczasy pod gruszą)

• Bonusy świąteczne i urodzinowe

• Dofinansowanie do posiłków

• Program poleceń pracowniczych z premią za skuteczne polecenie