Kierownik obsługi klienta

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Budowanie długofalowych, efektywnych relacji z klientem oraz KAM
• obsługa klienta od momentu otrzymania zamówienia do wysyłki produktów
• nadzór nad poprawnością funkcjonowania systemu ERP (SAP) w zakresie obszaru sprzedaży włączając komunikację EDI
• reprezentowanie klienta wewnątrz organizacji
• zarządzanie kilkunastoosobowym zespołem
• nadzór nad terminowością dostaw do klientów oraz statusem należności
• odpowiedzialność za  KPI z obszaru Obsługi Klienta wraz z bieżącą kontrolą jego realizacji
• udział w budowaniu budżetu sprzedaży                     

WYMAGANIA:

• wykształcenie wyższe
• język angielski oraz  drugi język (niemiecki lub francuski).
• doświadczenie na podobnym stanowisku w branży przemysłowej (mile widziane w branży automotive)
• umiejętności menadżerskie 
• wysoka orientacja na klienta i zrozumienie jego potrzeb
• umiejętności komunikacji i współpracy z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi
• znajomość Microsoft Office
• mile widziana znajomość SAP