Konsultant / Konsultantka ds. bankowości cyfrowej z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Obsługa klientów indywidualnych w zakresie zapytań dotyczących kart płatniczych oraz usług bankowości online.
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i pisemnych w języku niemieckim oraz sporadycznie w języku angielskim.
- Wsparcie w aktywacji i blokadzie kart, ustawieniach PIN oraz obsłudze aplikacji mobilnych.
- Wprowadzanie zmian w danych kontaktowych, limitach i produktach klienta.
- Rejestrowanie przypadków podejrzanych działań, w tym phishingu.
- Prowadzenie zgłoszeń reklamacyjnych i udzielanie informacji o usługach samoobsługowych.
- Dbanie o zgodność działań z procedurami oraz o poufność danych.
Wymagania:
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1.
- Komunikatywność w języku angielskim (min. B2).
- Umiejętność jasnego formułowania odpowiedzi oraz słuchania potrzeb klienta.
- Sprawna obsługa komputera i aplikacji online.
- Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku i adaptacji do nowych zagadnień.
- Opanowanie, empatia i koncentracja na rozwiązaniu zgłoszenia.
Oferujemy:
- Zatrudnienie w międzynarodowym środowisku, w pełni zdalnie z terenu Polski.
- Sprzęt IT niezbędny do pracy oraz kompleksowe szkolenia wdrożeniowe.
- Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i kartę sportową lub system benefitowy.
- Udział w programach rozwojowych i szkoleniach online.
- Elastyczny grafik oraz dodatkowe wynagrodzenie za pracę w godzinach nocnych.
- Dostęp do programów wellbeing i inicjatyw integracyjnych.
Poznaj
Concentrix
We power the world’s best brands today and into the future.Some call us a global technology and services company . But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we help over 2,000 clients solve their toughest business challenges.We’re the game-changers who combine operational excellence and cutting-edge automation to power day-to-day operations of our clients. Acting as a seamless extension of their business, we deliver efficiency and effectiveness where it really counts.We’re the strategic thinkers who design fully integrated solutions for our clients, combining innovative thinking, data-driven insights, and sector expertise.