Koordynator Biura Obsługi Klienta

Opis stanowiska

• Zarządzanie i nadzór nad pracą 7-osobowego zespołu Biura Obsługi Klienta (organizacja pracy, motywowanie, szkolenie)
• Negocjacje i kontakty z kluczowymi klientami oraz partnerami
• Zapewnienie odpowiedniego poziomu efektywności obsługi klienta
• Optymalizacja procedur i procesów oraz wdrażanie ulepszeń w zakresie obsługi klienta
• Wdrożenie rozwiązań e-commerce, a następnie ich nadzorowanie i optymalizacja
• Wystawianie faktur, przygotowywanie ofert i wprowadzanie zamówień do systemu
• Rekrutacja pracowników
• Nadzór nad realizacją projektów realizowanych przez dział
• Sporządzanie zestawień, analiz i raportowanie do zarządu wyników pracy zespołu
• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy
• Bezpośrednia współpraca z innymi działami firmy

Wymagania

• Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta
• Mile widziane doświadczenie w kierowaniu zespołem
• Umiejętność nawiązywania relacji biznesowych i prowadzenia negocjacji w obszarze B2B
• Mile widziane wykształcenie wyższe
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego
• Dobra znajomość pakietu Office
• Wysoka kultura osobista, systematyczność i wysoki poziom etyki zawodowej
• Inicjatywa, kreatywność oraz bardzo dobrze rozwinięte umiejętności współpracy i komunikacji
• Zdolności przywódcze oraz umiejętność mobilizowania do działania
• Mile widziane prawo jazdy kat. B

Szukamy osoby kreatywnej, zaangażowanej, nie bojącej się wyzwań.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w organizacji będącej liderem w swojej branży
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o prace na pełen etat 
• Wynagrodzenie zasadnicze oraz atrakcyjny system premiowy
• Najwyższe standardy pracy i przyjazną atmosferę
• Możliwość rozwoju zawodowego, realizacji własnych pomysłów
• Bogaty pakiet benefitów (karta Multi-Sport, opieka Enel-Med., ubezpieczenie grupowe)