Beim Thema Energie fangen deine Augen an zu leuchten und im Tarif-Dschungel behältst du stets den Überblick? Ob Call Center Profi oder Quereinsteiger – wenn du kommunikationsfreudig bist und Spaß am Umgang mit Menschen hast, dann haben wir den idealen Job im Kundenservice für dich!
Für unser Team suchen wir Verstärkung als
Kundenberater (m/w/d)
Miejsce pracy: Gdańsk
Nr ref.: Req_00085984
Home Office aus Polen/ Arbeit im Büro/ Hybridmodell
Als Teil unseres Teams nimmst du telefonische und schriftliche Anfragen von bestehenden Kunden eines Energieversorgers entgegen. Du führst Recherchen durch und gibst Hilfestellungen zu Themen wie Stromanbieterwechsel, Abschlagszahlungen und Rechnungsanfragen.
Was wir bieten:
- Anspruchsvolle und vielseitige Inbound-Tätigkeit für einen Top-Partner.
- Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung.
- Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance.
- Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Aufstiegschancen im Team.
- Hochmotiviertes und engagiertes Team, welches immer wieder bei Mitarbeiterevents zusammenkommt.
- Sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz.
- Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten.
- Arbeit im Büro oder im Home Office (Arbeit muss aus Polen erfolgen).
- Tolles Office im Oliva Business Centre in Gdańsk mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreien Getränken und regelmäßig frischem Obst als kleine Extra-Motivation.
- Private Krankenversicherung und Kofinanziereung von MedicoverSport-Karte.
- Budget für Sprach- und andere Onlinekurse (Udemy, Duolingo Super, Busuu Premium).
- Kofinanzierung zu Brillen.
Was wir erwarten:
- Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen.
- Kenntnisse in der Energieversorgungsbranche von Vorteil.
- Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift (mindestens C1).
- Kommunikative Englischkenntnisse von Vorteil.
- Sehr guter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen; Multitasking.
- Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
- Sicheres und freundliches Auftreten.
- Vorrassetzungen für Home Office: gute Internetverbindung (min. 25 mbps/Download & 5 mbps/Upload) und serapater Raum zur Arbeit.