Lider Obiektu Hotelowego
Miejsce pracy: Warszawa, Praga-Południe
Zakres obowiązków:
- Uruchomienie hotelu: Współpraca przy tworzeniu standardów operacyjnych (SOP), rekrutacja zespołu, organizacja szkoleń oraz koordynacja odbiorów technicznych. Wdrożenie systemów operacyjnych i przygotowanie obiektu do otwarcia.
- Zarządzanie operacyjne: Koordynacja pracy recepcji, housekeeping, działu technicznego i administracyjnego. Nadzór nad jakością usług i optymalizacja obłożenia pokoi.
- Zarządzanie personelem: Rekrutacja, szkolenie, motywowanie i nadzór nad zespołem hotelowym. Tworzenie grafików pracy i dbanie o atmosferę w zespole.
- Obsługa klienta: Reagowanie na potrzeby gości, rozwiązywanie problemów i monitorowanie opinii online (np. Booking.com, Google). Opracowywanie strategii podnoszenia satysfakcji gości.
- Zarządzanie finansami: Planowanie budżetu operacyjnego, kontrola kosztów i przygotowanie raportów finansowych. Współpraca z działem księgowości.
- Marketing i sprzedaż: Wdrażanie strategii sprzedażowych, współpraca z OTA oraz działaniami PR.
- Współpraca z właścicielami i zarządem: Regularne raportowanie wyników i wdrażanie decyzji strategicznych.
Wymagania:
- Minimum 3-5 lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym w branży hotelarskiej, preferowane doświadczenie w obiektach boutique/aparthotel/lifestyle.
- Doświadczenie w uruchamianiu hotelu lub prowadzeniu projektów typu pre-opening.
- Znajomość systemów hotelowych (PMS, channel manager, CRM, revenue management).
- Praktyczna wiedza z zakresu obsługi gościa, housekeeping, zarządzania personelem, sprzedaży i operacji hotelowych.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (znajomość innych języków będzie plusem).
- Wysokie umiejętności organizacyjne, analityczne oraz strategiczne.
- Zdolność do zarządzania zespołem i motywowania pracowników.
- Zorientowanie na wyniki finansowe, jakość i satysfakcję gości.
Dodatkowe atuty:
- Wykształcenie kierunkowe (hotelarstwo, turystyka, zarządzanie).
- Doświadczenie we współpracy z właścicielami obiektów i raportowaniu wyników.
- Znajomość rynku lokalnego i trendów w branży hospitality.
- Zainteresowanie nowoczesnymi rozwiązaniami w zarządzaniu obiektami.
Oferujemy:
- Realny wpływ na kształt i rozwój nowego hotelu.
- Możliwość budowania zespołu od podstaw i pracy w samodzielnym środowisku.
- Atrakcyjne wynagrodzenie i system premiowy oparty na wynikach.
- Współpracę z zespołem doświadczonych właścicieli, otwartych na nowe pomysły.
- Udział w procesie pre-opening i wdrażaniu nowoczesnych rozwiązań operacyjnych.