Polska firma MMorska sp. z o.o. specjalizująca się w usługach dla właścicieli jachtów na całym świecie otwiera rekrutację ma stanowisko Młodszy/Młodsza Specjalista/ka Obsługi Klienta.
Celem stanowiska jest zapewnienie sprawnej obsługi klienta, wsparcia procesów administracyjnych i operacyjnych w firmie oraz koordynacja codziennych zadań związanych z kontaktami B2B i B2C. Osoba na tym stanowisku wspiera procesy sprzedażowe, raportuje do Koordynatora i uczestniczy w usprawnianiu procesów operacyjnych.
Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Gdynia, centrum Gdyni blisko Mariny YachtPark i SeaTowers
Opis stanowiska:
- Obsługa zapytań klientów (telefon, e-mail, chat) zgodnie ze standardami firmy
- Koordynacja bieżących zadań administracyjnych związanych z obsługą klientów
- Udział w procesie onboardingu nowych klientów i wsparcia posprzedażowego
- Współpraca z zespołem sprzedażowym i marketingowym w zakresie kampanii i ofert
- Praca na firmowych systemach CRM, platformach komunikacyjnych i dokumentacyjnych
- Raportowanie postępów i problemów do Koordynatora
- Zapewnienie sprawnej obsługi klienta, wsparcia procesów administracyjnych i operacyjnych w firmie
- Koordynacja codziennych zadań związanych z kontaktami B2B i B2C
- Wspieranie procesów sprzedażowych
- Uczestnictwo w usprawnianiu procesów operacyjnych
Wymagania:
- Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. poziom B2)
- Zdolność do efektywnej współpracy w zespole
- Zdolność do budowania pozytywnych i profesjonalnych relacji z klientami i współpracownikami
- Gotowość do szybkiego przyswajania wiedzy o produktach i usługach firmy oraz nowych narzędziach systemowych
- Samodzielność w rozwiązywaniu problemów
- Proaktywne podejście do powierzonych zadań
Mile widziane:
- Doświadczenie w obszarze obsługi klienta (również staż lub praktyki)
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie
- Ubezpieczenie na życie
- Miejsce parkingowe lub zwrot za bilet SKM/ZKM
- Dostęp do sprzętu firmy - łódź motorowa
- Możliwość zdobycia cennego doświadczenia i rozwoju zawodowego
- Przyjazne środowisko pracy w zespole nastawionym na współpracę i wsparcie
- Dostęp do nowoczesnych narzędzi i technologii wspierających codzienną pracę
- Praca w rozwijającej się firmie w branży jachtowej
- Zatrudnienie dla osób z grupą inwalidzką