Osoba zarządzająca działem relacji z klientem i usług

Opis stanowiska

• Nadzór nad poprawnością operacji finansowych oraz przestrzeganiem procedur księgowych w obszarze kas.
• Koordynacja procesów posprzedażowych, w tym sprawne zarządzanie zwrotami, reklamacjami oraz serwisem.
• Pozyskiwanie podwykonawców zewnętrznych i budowanie sieci partnerów świadczących usługi montażowe.
• Monitorowanie wyników ekonomicznych działu oraz wdrażanie strategii optymalizujących wskaźniki sprzedaży.
• Kreowanie wizerunku punktu handlowego poprzez inicjowanie działań z lokalną społecznością.
• Kierowanie zespołem podległych pracowników, dbanie o ich motywację, rozwój kompetencji oraz atmosferę pracy.
• Zapewnienie najwyższych standardów obsługi i ciągłe doskonalenie doświadczeń zakupowych klienta.

Wymagania

• Udokumentowana praktyka na stanowisku liderskim związana z kontrolą kasową i opieką posprzedażową.
• Biegła znajomość przepisów prawa konsumenckiego oraz regulacji dotyczących obrotu gotówkowego.
• Umiejętność efektywnego planowania pracy własnej oraz zarządzania czasem podległej grupy osób.
• Proaktywność w poszukiwaniu usprawnień organizacyjnych i branie pełnej odpowiedzialności za powierzone cele.
• Entuzjazm w działaniu oraz nastawienie na budowanie trwałych relacji międzyludzkich.
• Otwartość na współpracę z osobami o różnym stopniu sprawności.

Oferujemy

• Atrakcyjny system premiowy, w tym premie kwartalne.
• Szerokie wsparcie finansowe w postaci funduszu mieszkaniowego i dopłat do termomodernizacji.
• Kompleksowy pakiet opieki medycznej, ubezpieczenie na życie oraz dostęp do platformy wellbeingowej.
• Możliwość nauki języków obcych oraz korzystania z systemu kafeteryjnego MyBenefit.
• Stały dostęp do nowoczesnej wiedzy poprzez autorskie programy rozwojowe i wsparcie mentorskie.
• Narzędzia pracy, w tym telefon służbowy, oraz zniżki na asortyment dostępny w sieci.