Pracownik Biura Obsługi Klienta

Opis stanowiska

• dbałość o jakość komunikacji z klientami firmy,
• obsługa klientów firmy:
• realizacja zamówień i współpraca z Klientami w trakcie ich realizacji,
• budowanie i podtrzymywanie trwałych relacji z Klientami spółki,
• nadzorowanie przebiegu procesu zgłaszania reklamacji przez Klientów oraz nadzór nad zapewnieniem właściwego i terminowego poziomu obsługi,
• obsługa systemu CDN XL - wprowadzanie zamówień zakupu i sprzedaży, wystawianie faktur sprzedaży,
• dbanie o odpowiedni poziom procesów i komunikacji wewnątrz firmy,
• pomoc dla innych działów firmy według zgłaszanych przez pracodawcę potrzeb,
• współpraca z innymi działami spółki w realizacji zamówień.

Wymagania

• wykształcenie średnie lub wyższe,
• doświadczenie w obsłudze klienta i wsparciu sprzedaży,
• doświadczenie w obsłudze systemów IT typu CDN, WF Mag lub innych,
• wysokie umiejętności interpersonalne,
• samodyscyplina i doskonała organizacja pracy,
• dobra znajomość Excel, Word,
• znajomość języka angielskiego i / lub niemieckiego – będzie atutem,
• prawo jazdy kat. B – będzie atutem.

Oferujemy

• atrakcyjny system wynagradzania powiązany z wynikami uzyskiwanymi przez organizację,
• współpracę z fachowcami w zakresie swojej branży,
• pracę w bardzo zaangażowanym zespole,
• miłą i przyjazną atmosferę pracy,
• udział w rozbudowie jednego z głównych działów naszej firmy.