Poczta Polska S.A.
poszukuje Kandydatów na stanowisko:

Pracownik ds. telefonicznej obsługi użytkownika (HelpDesk)

Miejsce pracy: Katowice

Nr Ref.: 130/DROR/2015

Do zadań pracownika będzie należeć:

przyjmowanie drogą telefoniczną i rejestrowanie zgłoszeń od użytkowników systemów teleinformatycznych,
kategoryzowanie i nadawanie priorytetów przyjmowanym zgłoszeniom, zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami,
wstępne diagnozowanie przyczyn i okoliczności zgłaszanych incydentów,
realizacja zgłoszeń, zdalne wsparcie użytkowników systemów teleinformatycznych poprzez wykorzystanie narzędzi zdalnego dostępu na konsoli użytkownika,
podejmowanie decyzji o sposobie rozwiązania problemu w razie braku możliwości zdalnego usunięcia zgłoszonego incydentu.

Poszukujemy kandydatów posiadających następujące kwalifikacje:

wymagane wykształcenie średnie (preferowane wyższe) z zakresu informatyki, elektroniki, telekomunikacji,
umiejętność analitycznego myślenia,
umiejętność radzenia sobie ze stresem,
umiejętność rozwiązywania problemów,
komunikatywność,
umiejętność samodzielnej pracy i pracy w zespole.

W zamian oferujemy:

zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
pracę w systemie zmianowym,
możliwość rozwoju zawodowego,
pakiet świadczeń socjalnych,
możliwość skorzystania z pakietu ubezpieczeń grupowych i pakietu medycznego na atrakcyjnych warunkach,
pracę w największej, polskiej firmie, o ugruntowanej pozycji na rynku.

Zachęcamy do udziału w rekrutacji także osoby z orzeczoną niepełnosprawnością, które spełniają określone powyżej kryteria kwalifikacyjne.

Poznaj

Poczta Polska S.A.

Aktualne oferty pracy

Poczta Polska S.A.
ul. Rodziny Hiszpańskich 8
00-940 Warszawa

Zobacz na mapie

Dlaczego warto?

Poczta Polska świadczy usługi pocztowe, kurierskie, bankowe, ubezpieczeniowe i logistyczne dla klientów indywidualnych, firm i instytucji. Prowadzimy także sprzedaż produktów filatelistycznych, książek, prasy i innych towarów handlowych. Klienci mogą korzystać z naszych usług w placówkach pocztowych (4700 placówek własnych w całym kraju). Wiele oferowanych przez nas usług dostępnych jest także przez Internet.

Nasz zespół to pracownicy o różnych kwalifikacjach i kompetencjach. Różnorodność pozwala nam skutecznie odpowiadać na zmieniający się rynek i potrzeby klientów. Pracownikom dajemy możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach, rekrutacjach wewnętrznych oraz licznych konkursach i zespołach projektowych.

Więcej