Pracownik Obsługi Klienta - Dział reklamacji

Poziom wykształcenia: min. średnie.

• raportowanie reklamacji;
• analizowanie zasadności roszczeń klientów;
• prowadzenie statystyk dotyczących reklamacji;
• obsługę klienta i prowadzenie dokumentacji w zakresie reklamacji.

• doświadczenie w branży budowlanej w zakresie reklamacji;
• wiedza techniczna na temat płytek ceramicznych- mile widziana;
• wykształcenie minimum średnie;
• dobrej znajomości pakietu Microsoft Office 365, a w szczególności arkusza kalkulacyjnego;
• doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku lub w obsłudze klienta;
• samodzielności i odpowiedzialności za powierzone zadania;
• wysokich kompetencji interpersonalnych (komunikatywność, umiejętność budowania długofalowych relacji z pracownikami różnych szczebli);
• bardzo dobrej organizacji pracy (umiejętność zarządzania czasem pracy i wyznaczania priorytetów);
• prawo jazdy kat. B;
• mile widziana znajomość prawa reklamacyjnego.