Czy chcesz rozwijać swoją karierę w ekscytującym i rozwijającym się środowisku biznesowym? Masz duże doświadczenie w coachingu, potrafisz zmotywować i zachęcić zespół do osiągania wyznaczonych celów i standardów? Masz również doświadczenie w szkoleniu, a jakość jest czymś, w czym przodujesz? Mamy dla Ciebie idealną pracę!
Zespół naszej lokalizacji Gdańsk poszukuje aktualnie osób na stanowisko:
Quality Analyst z językiem angielskim dla projektu Social Media (m/f/d)
- Monitorowanie jakości połączeń telefonicznych, e-maili, czatów
- Udzielanie feedbacków, coachingu i mentoringu pracownikom
- Ścisła współpraca z managerami i zespołem w celu spełnienia odpowiednich targetów
- Prowadzenie szkoleń w zakresie zmian procesów, analiz i raportowania
- Preferowane ponad 3-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku
- Biegła znajomość języka polskiego oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)
- Doświadczenie w obsłudze klientów w obszarach serwisowych lub technicznych w środowisku Call Center
- Ścisła współpraca z różnymi działami oraz zapewnienie terminowej i wysokiej jakości usług
- Doskonałe umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły
- Komunikacja ze wszystkimi szczeblami zarządzania
- Stałe wynagrodzenie oraz bonus oparty na osiąganych wynikach
- Niezależna i odpowiedzialna praca w ramach dynamicznego i wielokulturowego zespołu o płaskiej hierarchii
- Szkolenia wewnętrzne i możliwości rozwoju
- Możliwości kariery w naszej międzynarodowej firmie
- Zaangażowany i zmotywowany zespół
- Nowoczesne biuro w kompleksie Oliva Business Centre z nowoczesnymi miejscami pracy oraz bezpłatnymi napojami i owocami
- Prywatna opieka medyczna
Poznaj
Competence Call Center member of TELUS International
Dlaczego warto?
Jesteśmy częścią grupy TELUS International. Zajmujemy się różnego rodzaju obsługą klienta dla naszych partnerów w wielu językach. Znajdziesz u nas pracę na stanowiskach Doradca Klienta, Specjalista od Digital Marketingu i innych.
TELUS International funkcjonuje obecnie w około 30 krajach i zatrudnia około 70 tysięcy pracowników.
Nasze dwie lokalizacje w Gdańsku liczą łącznie około 450 pracowników.
Proces rekrutacji
-
Krok
Krótka rozmowa telefoniczna
-
Krok
Rozmowa rekrutacyjna online
-
Krok
Testy
-
Krok
Decyzja
