specjalista junior / mid umowa o pracę / zlecenie pełny etat 7 500 - 8 300 zł brutto/mies. rekrutacja online aplikuj bez CV
3 dni
Pomoc klientom w rozwiązywaniu prostych problemów związanych z kontem i płatnościami; Wsparcie w obsłudze produktów finansowych i przekierowywanie zapytań do odpowiednich działów; Udzielanie informacji telefonicznie i mailowo, dbając o pozytywne doświadczenia użytkowników;
Zakres obowiązków: Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale; Angażowanie się i zachęcanie pracowników Oddziałów do budowania kultury Klientocentrycznej; Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej...
Klient portalu Praca.pl
Warszawa
praca stacjonarna
specjalista mid / junior umowa o pracę pełny etat rekrutacja online aplikuj bez CV
3 dni
Stał kontakt z klientem będziesz kluczową osobą w komunikacji z klientami, wspierając ich i rozwijając swoje umiejętności interpersonalne. Misja, która ma znaczenie Twój wkład pomoże w poprawie życia zwierząt, co przyniesie Ci codzienną satysfakcję. Zespół pełen zapału...
specjalista mid / junior umowa o pracę / zlecenie pełny etat rekrutacja online Szukamy 8 pracownikówaplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Do twoich zadań należeć będzie: Telefoniczna i mailowa obsługa klienta zgodna z najwyższymi standardami; Dążenie do osiągania wyznaczonych przez managerów wskaźników zadowolenia klientów; Zaangażowanie i zrozumienie problemów klienta aby jak najlepiej mu pomóc. Ta praca jest dla...
Zakres obowiązków Kontakt z nowymi klientami: Przyjmujesz pierwsze zamówienia i opiekujesz się naszymi klientami od samego początku. Uzyskaną wiedzę przekazujesz zespołom sprzedaży celu kontynuowania doradztwa; Obsługa klientów: Znasz wszystkie potrzeby i wymagania klientów i pełnisz...
specjalista junior / mid umowa o pracę / zlecenie pełny etat rekrutacja online Szukamy kilku pracownikówaplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Do twoich zadań należeć będzie: Telefoniczna oraz mailowa obsługa Klienta zgodna z najwyższymi standardami; Przetwarzanie informacji na temat stanu zdrowia i wyników badań pacjentów; Wykonywanie codziennych zadań w sposób efektywny i terminowy. Ta praca jest dla Ciebie jeśli: Biegle...
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat 5 400 - 6 000 zł brutto/mies. aplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Opis stanowiska: Obsługa zapytań klientów z Niemiec (telefonicznie i mailowo), zapewniając wysoki poziom satysfakcji. Skuteczne wprowadzanie oraz zamykanie zleceń w systemie, w tym wystawianie faktur. Prowadzenie i aktualizacja dokumentacji firmowej zgodnie z wewnętrznymi procedurami. Sprawna...
Klient portalu Praca.pl
Pruszcz Gdański
praca stacjonarna
specjalista mid / junior / asystent umowa o pracę / zlecenie pełny etat aplikuj bez CV
3 dni
Kluczowa rola w firmie TSL z tradycjami, o stabilnej pozycji na rynku. Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami. Kompleksowa obsługa: od tworzenia ofert po nadzór nad realizacją zleceń spedycyjnych. Codzienna koordynacja zamówień i raportowanie do przełożonego. Aktywna analiza...
Benefit Systems S.A.Warszawa, Wola, niedaleko stacji metra Rondo Daszyńskiego
praca stacjonarna
specjalista junior / mid umowa o pracę pełny etat
3 dni
Sprawdź swój codzienny plan treningowy Ścisła współpraca z Opiekunem Biznesowym na przypisanym portfelu Klientów kluczowych oraz koordynacja działań z innymi działami firmy w celu sprawnej realizacji zgłoszeń klientów, Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z Klientami, zapewniając...
ConcentrixKatowice
praca stacjonarna
za 3 dni wygasa
specjalista (mid) / kierownik/koordynator umowa o pracę pełny etat 7 500 - 8 300 zł brutto/mies. rekrutacja online Szukamy kilku pracownikówaplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Znasz niemiecki? Lubisz pomagać ludziom? Dołącz do zespołu w Katowicach! Nie musisz znać budowy pralki. Wystarczy, ze dobrze mówisz po niemiecku, umiesz słuchać i chcesz pomagać - reszty nauczymy Cię my! Szukamy osoby, która nie boi się rozmów telefonicznych, ma techniczny zmysł i...
specjalista junior / mid / senior umowa zlecenie część etatu
3 dni
Forma zatrudnienia: umowa zlecenie na pół etatu, Wymagane doświadczenie: wystarczą chęci, wszystkiego Cię nauczymy, choć docenimy również doświadczenie w sprzedaży, Tryb pracy: zmianowy, praca głównie w weekendy w godzinach 10:00-18:00 lub 10:00-20:00, a także 6:00-14:00 lub...
Pracuj z nami! buduj przyjacielskie relacje z Klubowiczami, sprzedawaj karnety i produkty, informuj o promocjach i zajęciach, wspieraj Kierownika Klubu oraz Zastępcę Kierownika, prowadź z nami social media. Co docenimy? swobodę w nawiązywaniu kontaktów z innymi, pierwsze doświadczenia w...
Pracuj z nami! buduj przyjacielskie relacje z Klubowiczami, sprzedawaj karnety i produkty, informuj o promocjach i zajęciach, wspieraj Kierownika Klubu oraz Zastępcę Kierownika, prowadź z nami social media. Co docenimy? swobodę w nawiązywaniu kontaktów z innymi, pierwsze doświadczenia w...
Twoje zadania: Obsługa klienta z Niemiec telefonicznie i pisemnie, Organizacja pracy opiekunów w Niemczech, Współpraca z niemieckimi planistami i doradcami klienta, Nadzór nad dokumentacją cyfrową i rejestrowaniem czasu pracy, Planowanie urlopów i koordynacja pracy opiekunów, Zapewnienie...
specjalista junior / mid umowa o pracę pełny etat rekrutacja online aplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen; Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with colleagues to enhance the overall...
Klient portalu Praca.pl
Warszawa
praca hybrydowa / stacjonarna
specjalista mid / senior umowa o pracę pełny etat
3 dni
Opieka nad portfelem klientów z sektora administracji publicznej i samorządowej; Rozbudowa współpracy z kluczowymi partnerami; Wsparcie klienta na każdym etapie współpracy; Prowadzenie prezentacji, spotkań i negocjacji; Dbanie o wysoką jakość obsługi i satysfakcję kontrahentów;
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
3 dni
Twój zakres obowiązków pozyskiwanie nowych, a także utrzymywanie i rozwój poziomu zakupów u aktualnych klientów firmy z grupy klientów gastronomicznych, tworzenie pozytywnego wizerunku firmy w stosunku do jej klientów i kooperantów, prezentacja oferty firmy zgodna ze standardami firmy,...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
3 dni
Twój zakres obowiązków pozyskiwanie nowych, a także utrzymywanie i rozwój poziomu zakupów u aktualnych klientów firmy z grupy klientów gastronomicznych, tworzenie pozytywnego wizerunku firmy w stosunku do jej klientów i kooperantów, prezentacja oferty firmy zgodna ze standardami firmy,...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
3 dni
Twój zakres obowiązków pozyskiwanie nowych, a także utrzymywanie i rozwój poziomu zakupów u aktualnych klientów firmy z grupy klientów gastronomicznych, tworzenie pozytywnego wizerunku firmy w stosunku do jej klientów i kooperantów, prezentacja oferty firmy zgodna ze standardami firmy,...
młodszy specjalista (junior) / pracownik fizyczny umowa o pracę / zlecenie pełny etat / część etatu Szukamy kilku pracownikówaplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Salon Monnari Praca od zaraz Praca dla osób z doświadczeniem i bez doświadczenia
młodszy specjalista (junior) / pracownik fizyczny umowa o pracę / zlecenie pełny etat / część etatu Szukamy kilku pracownikówaplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Salon Monnari Praca od zaraz Praca dla osób z doświadczeniem i bez doświadczenia
Klient portalu Praca.pl
Warszawa
praca stacjonarna
specjalista mid / senior aplikuj bez CV
3 dni
realizacja celów sprzedażowych w obszarze B2B, aktywne pozyskiwanie i obsługa partnerów biznesowych w kraju i za granicą, współpraca z sieciami handlowymi, aptekami i platformami e-commerce, udział w opracowywaniu strategii sprzedaży i promocji nowych produktów, analiza rynku i konkurencji...
Freedom NieruchomościWarszawa, Śródmieście, Ul. Stawki 2A, lok U2
praca hybrydowa / stacjonarna
specjalista junior / mid / senior umowa o dzieło / kontrakt B2B 10 000 - 30 000 zł / mies. (w zal. od umowy) rekrutacja online aplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Twoje zadania? Systematyczne pozyskiwanie nieruchomości w oparciu o umowy na wyłączność. Utrzymywanie profesjonalnych relacji z klientami. Organizacja cyklu sprzedaży i marketingu własnej bazy ofert nieruchomości. Realizacja celów sprzedażowych. Współpraca z zespołem i dbałość o...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
3 dni
Kluczowe Zadania Prowadzenie komunikacji z bazą klientów w Polsce i za granicą (od 30 lat budujemy naszą bazę). Wsparcie administracyjne procesów sprzedażowych i logistycznych. Zarządzanie dokumentacją handlową w językach obcych. Aktywny udział w tworzeniu pozytywnego wizerunku firmy.
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
3 dni
Work model: Remote What we do: We are dedicated to helping the world's leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital. Cognizant Poland offices are located in Gdańsk, Wrocław, and Kraków. With the capacity to support various clients, we offer a...
Do głównych obowiązków na tym stanowisku będzie należało: Zapewnienie najwyższego poziomu standardu obsługi Klienta; Realizacja sprzedaży; Utrzymywanie standardu ekspozycji.
Do głównych obowiązków na tym stanowisku będzie należało: Zapewnienie najwyższego poziomu standardu obsługi Klienta; Realizacja sprzedaży; Utrzymywanie standardu ekspozycji.
ekspert / kierownik/koordynator / menedżer / dyrektor umowa agencyjna / kontrakt B2B pełny etat 8 000 - 15 000 zł / mies. (w zal. od umowy) rekrutacja online aplikuj bez CV
3 dni
obsługa klienta i budowanie z nim długotrwałych relacji, rozwój bazy Klientów, utrzymywanie wysokiej jakości obsługi Klienta, reprezentowanie firmy i dbanie i jej wizerunek, analiza potrzeb Klientów i profesjonalne doradztwo, zawieranie umów z Klientami, rekrutacja agentów...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Twoje zadania będą obejmować: Aktywną sprzedaż i obsługę klientów z sektora B2B i indywidualnych. Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z obecnymi oraz pozyskiwanie nowych klientów. Kompleksową obsługę procesów sprzedaży, od przygotowania ofert, przez koordynację dostaw, po...
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Główne zadania: aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz obsługa obecnych kontrahentów, współpraca z firmami wykonawczymi, instalatorami, deweloperami, przygotowywanie ofert oraz prowadzenie negocjacji handlowych, doradztwo techniczne w zakresie produktów oferowanych przez firmę,...
specjalista (mid) umowa o pracę / kontrakt B2B pełny etat 6 000 - 20 000 zł / mies. (w zal. od umowy) aplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Zakres obowiązków sprzedaż kamperów oraz wyposażenia dodatkowego (np. podpory hydrauliczne, zawieszenia pneumatyczne, klimatyzacje, akcesoria), obsługa zapytań klientów – od kontaktu, przez ofertowanie, po finalizację transakcji, utrzymywanie relacji z partnerami zagranicznymi (mailowo,...
Jakie zadania na Ciebie czekają? aktywne pozyskiwanie klientów B2B na wyznaczonym obszarze geograficznym; budowanie relacji biznesowych z inwestorami oraz firmami z sektora budowlano-wykończeniowego; prowadzenie negocjacji handlowych; bieżąca współpraca z wiodącymi producentami w Polsce;...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
3 dni
Twój zakres obowiązków Opracowywanie koncepcji technicznych we współpracy z zespołem R&D Rockfin; Przygotowywanie założeń technicznych i analiz ekonomicznych; Poszukiwanie nowych dostawców i utrzymywanie relacji z kluczowymi dostawcami; Prowadzenie uzgodnień technicznych z klientami;...
specjalista (mid) umowa o pracę / kontrakt B2B pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Tryb: praca mobilna Opis stanowiska utrzymywanie relacji z klientami oraz pozyskiwanie nowych klientów w kanale B2B na rynku krajowym przygotowanie prezentacji dla klientów, prowadzenie spotkań regularne wizyty u klientów na rynkach polskich oraz zagranicznych przygotowywanie ofert, poszukiwanie...
specjalista (mid) umowa o pracę / kontrakt B2B pełny etat 7 000 - 20 000 zł / mies. (w zal. od umowy) aplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Zakres obowiązków: sprzedaż systemów ERP, automatyzacji procesów i rozwiązań AI dla klientów B2B, pozyskiwanie nowych klientów i rozwijanie relacji z obecnymi, prowadzenie spotkań handlowych i prezentacji rozwiązań, negocjowanie warunków i przygotowywanie ofert, współpraca z zespołem...
specjalista (mid) / asystent umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Opis stanowiska Zarządzanie procesem wynajmu wózków widłowych i innych urządzeń magazynowych dla klientów B2B. Przygotowywanie indywidualnych ofert handlowych oraz negocjowanie warunków umów najmu. Kompleksowa obsługa oraz utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami. Współpraca z...
starszy specjalista (senior) / menedżer umowa o pracę pełny etat
3 dni
Twoja rola Rozwijasz portfel finansowania projektów związanych z odnawialnymi źródłami energii, współpraca z międzynarodową spółką CATE; Przygotowujesz strukturę finansowania dostosowanej do projektu klienta; Oceniasz ryzyka i opłacalności inwestycji; Negocjujesz warunków...
specjalista junior / mid / senior aplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Wymagania: gotowość do pracy zmianowej, bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie B-2, bardzo dobra obsługa komputera, w szczególności programów biurowych, umiejętność profesjonalnej komunikacji i nawiązywania relacji, świetne umiejętności organizacyjne.
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę / kontrakt B2B pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Miejsce pracy: Białystok stacjonarnie biuro drukarni lub Home Office region Polska. Główne zadania: pozyskiwanie nowych klientów biznesowych oraz obsługa istniejących na podległym terenie; prezentowanie oferty usług poligraficznych; realizowanie założonych celów sprzedażowych;
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę / zlecenie pełny etat rekrutacja online aplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Zakres obowiązków: Poszukujemy osoby, która lubi wyzwania i będzie aktywnie dążyć do realizacji i przekraczania celów sprzedażowych. Twoja praca będzie polegać na aktywnym pozyskiwaniu nowych klientów i budowaniu własnej bazy kontaktów. W tym celu będziesz sporządzać oferty,...
specjalista mid / junior / senior umowa o pracę / zlecenie pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Zakres obowiązków Aktywne poszukiwanie i pozyskiwanie nowych klientów biznesowych; Budowanie i rozwijanie długofalowych relacji z klientami; Przygotowywanie spersonalizowanych ofert dopasowanych do potrzeb klienta; Prowadzenie negocjacji handlowych i finalizowanie kontraktów; Współpraca z...
kierownik/koordynator / menedżer kontrakt B2B pełny etat aplikuj bez CV
3 dni
Opis stanowiska: budowanie i rozwijanie własnego biznesu opartego na sprzedaży usług finansowych, rekrutacja, wdrożenie i motywowanie nowych doradców w zespole, wspieranie członków zespołu w realizacji celów sprzedażowych, organizowanie szkoleń i rozwijanie kompetencji produktowych,...
doradztwo w doborze rozwiązań dostosowanych do potrzeb klientów; obsługa klienta w zakresie abonamentów medycznych oraz programów ubezpieczeniowo-emerytalnych; nawiązywanie relacji i współpracy z klientem biznesowym, umawianie spotkań; przygotowywanie ofert i sprzedaż
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Zadania: Aktywna sprzedaż samochodów nowych i usług firmy; Realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych; Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami; Negocjowanie warunków sprzedaży; Tworzenie materiałów promocyjnych, w tym rolek reklamowych; Współpraca z zespołem sprzedażowym w...
Klient portalu Praca.pl
Sosnowiec
praca stacjonarna
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat aplikuj bez CV
3 dni
Zarządzanie portfelem spraw na etapie późnej windykacji, minimalizacja strat oraz kontrola efektywności procesów i kosztów; Koordynowanie działań windykacyjnych, egzekucyjnych i regresowych we współpracy z towarzystwami ubezpieczeniowymi, kancelariami prawnymi oraz firmami faktoringowymi;...
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Zakres obowiązków: Systematyczne budowanie relacji z nowymi i obecnymi klientami (laboratoria przy zakładach produkcyjnych należących do branży: automotive, lotniczej, ogólno-mechanicznej, tworzyw sztucznych, medycznej, meblarskiej, chemicznej). Doradztwo techniczne w zakresie oferowanych...
specjalista mid / senior umowa o pracę pełny etat Szukamy kilku pracowników
3 dni
Teren pracy: 2-3 powiaty Twoja Misja: Budowanie partnerskich relacji z Rolnikami; Analiza upraw/hodowli i doradztwo techniczne; Sprzedaż rozwiązań wspierających efektywność gospodarstw; Osiąganie celów sprzedażowych z zachowaniem jakości obsługi;
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Opis stanowiska budowanie sieci kontaktów wśród firm korzystających z rozwiązań pomiarowych oraz opieka nad stałymi klientami; prezentowanie oferty, dobór produktów do specyfiki klienta i wsparcie doradcze; rozwijanie sprzedaży na przydzielonym obszarze obejmującym część...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę / kontrakt B2B pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
3 dni
Zakres obowiązków: Pozyskiwanie nowych klientów i utrzymywanie relacji; Prowadzenie negocjacji i realizacja celów budżetowych; Tworzenie ofert handlowych; Analiza rynku i potrzeb klientów; Raportowanie wyników;
Doradca klienta to zawód, który nie tylko wymaga rozbudowanych umiejętności interpersonalnych, ale także wiedzy branżowej oraz wysoko rozwiniętych zdolności analitycznych. Doradca klienta, zwany również opiekunem klienta, to nic innego jak pośrednik między firmą a jej klientami, proponujący im spersonalizowane rozwiązania i oferujący wsparcie zarówno dla nowych, jak i obecnych klientów. Jeśli szukasz pracy zdalnej albo stacjonarnej jako doradca klienta indywidualnego czy doradca klienta korporacyjnego, na początek zapoznaj się z krótką charakterystyką tej profesji. Dowiedz się, na czym polega praca doradcy, co jest ważne w budowaniu trwałych relacji biznesowych oraz rozwijaniu dziedziny obsługi klienta w erze dynamicznych zmian i rosnącej konkurencji, a także jakie są wyzwania w pracy na stanowisku doradcy klienta. Podpowiadamy też, jak zaaplikować na stanowisko doradcy handlowego w Twojej okolicy!
Charakterystyka zawodu
Doradca klienta to profesjonalista, który pełni kluczową rolę w obszarze utrzymywania profesjonalnych relacji z klientami. Jego zadaniem jest nie tylko udzielanie wsparcia w wyborze produktów lub usług, ale także budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu i utrzymywaniu bliskich kontaktów biznesowych. Pracownik na tym stanowisku musi być osobą komunikatywną, gotową do słuchania i zrozumienia potrzeb klienta oraz dostarczania konkretnych rozwiązań. W ten sposób właśnie kreuje on wyjątkowe doświadczenia zakupowe dla klientów firmy.
Oferty pracy przeznaczone dla specjalistów ds. obsługi klienta obejmują różne stanowiska, np. doradcy klienta biznesowego, doradcy klienta ds. medycznych, doradcy techniczno-handlowego, młodszego doradcy klienta, starszego doradcy klienta, pracownika supportu technicznego, młodszego specjalisty ds. klientów korporacyjnych itp. Doradca klienta może zdobyć zatrudnienie w firmach zajmujących się sprzedażą produktów i usług, w call center, instytucjach finansowych, firmach technologicznych czy farmaceutycznych. Wiele osób rozpoczyna karierę od posady sprzedawcy i awansuje na stanowisko młodszego przedstawiciela handlowego czy młodszego doradcy klienta.
Doradca klienta – jak zostać?
Doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klientów zwykle nie jest niezbędne, by podjąć pracę na stanowisku doradcy klienta. Ponadto wielu pracodawców organizuje kursy wstępne dla osób zatrudnionych. Niemniej, aby stać się doradcą klienta z prawdziwego zdarzenia i szybko poprowadzić swoją karierę, warto zdobyć wykształcenie w dziedzinie związanej z obsługą klienta, sprzedażą lub marketingiem. Istotna jest również praktyka w komunikacji z klientami, a także ćwiczenie się w kreatywnym rozwiązywaniu problemów. Można postawić chociażby na kursy lub szkolenia z obszaru obsługi klienta, które pomogą poszerzyć umiejętności doradcy i zdolności komunikacyjne. Wiele z takich szkoleń dostępnych jest online, o możliwości dofinansowania do kursu warto zapytać także w urzędzie pracy.
Doradca klienta – predyspozycje zawodowe
Skuteczny doradca klienta powinien wykazywać empatię, cierpliwość oraz umiejętność tzw. aktywnego słuchania. Zrozumienie potrzeb klienta, zdolność do analizy sytuacji oraz elastyczność w dostosowywaniu się do różnych przypadków to kluczowe predyspozycje, jakich oczekują pracodawcy od zatrudnianych doradców. Pamiętaj, że osoba zatrudniona na tym stanowisku powinna także być biegła w mailowej i telefonicznej komunikacji z klientem. Ogromne znaczenie mają też takie cechy osobowości i umiejętności jak komunikatywność, odporność na stres, zdolność rozwiązywania konfliktów oraz pozytywne podejście do ludzi. Doradca klienta powinien przede wszystkim lubić pracę z ludźmi, dobrze czuć się w rozmowie. Jest to praca przede wszystkim dla osób towarzyskich, których kontakty z innymi nie stresują i nie męczą. Jeśli jesteś właśnie taką osobą, nie wahaj się i zaaplikuj!
Jak wygląda praca doradcy klienta?
Dział sprzedażowy często oznacza dynamiczne środowisko, w którym każdy dzień przynosi nowe wyzwania. Takie środowisko pracy może pobudzać do działania, ale bywa także stresujące. Doradcy pracują zarówno w salonach sprzedaży, gdzie spotykają się z klientami osobiście, jak i wirtualnie, obsługując zapytania telefoniczne czy internetowe. Bezpośredni kontakt z klientem, analiza jego potrzeb i oferowanie dopasowanych rozwiązań to codzienność tego wielowymiarowego zawodu.
Zakres obowiązków pracownika oczywiście zależny jest miejsca pracy. Doradca może obsługiwać klienta w sklepie, wspierając w zadaniach sprzedawcę – kasjera, być doradcą w czasie obsługi pacjenta w placówce medycznej, przyjmować zgłoszenia i pytania na czacie czy prowadzić telekonsultacje. Za pośrednictwem różnych kanałów np. internetowych czy telefonicznych musi umieć utrzymywać długofalowe relacje z klientami i godnie reprezentować firmę. Pracownik może prowadzić doradztwo w zakresie usług czy produktów, przygotowywać spersonalizowane oferty, prowadzić opiekę pozakupową, przyjmować reklamacje i inne zgłoszenia, być pracownikiem helpdesku, kierować do innych działów.
Praca jako doradca klienta w salonie sprzedaży
Doradcy klienta w salonie sprzedaży pełni szczególną rolę. Można powiedzieć, że w czasie pracy jest swego rodzaju wizytówką firmy. To właśnie on pomaga klientom w wyborze odpowiednich produktów, udziela informacji na temat cech i funkcji oferowanych przedmiotów (usług), a także odpowiada na pytania związane z całym procesem zakupowym, polityką zwrotów czy procedurą reklamacji. Pracownik na tym stanowisku wzmacnia pozytywny wizerunek firmy poprzez profesjonalną obsługę klientów pojawiających się w sklepie. Na Praca.pl znajdziesz atrakcyjne oferty pracy w różnego rodzaju salonach sprzedaży i sklepach, nie przegap ich!
Telefoniczny doradca klienta
Wiele firm poszukuje kandydatów na stanowisko telefonicznego pracownika obsługi klienta. Telefoniczny doradca klienta, jak sama nazwa stanowiska wskazuje, specjalizuje się w obsłudze klientów przez telefon. Pracownik jest odpowiedzialny za udzielanie informacji, rozwiązywanie problemów oraz reagowanie na zapytania klientów i konsumentów. Zwykle odbiera połączenia przychodzące, rzadziej sam szuka kontaktu z klientem. Bardzo ważne na tym stanowisku są umiejętność klarownej i cierpliwej komunikacji oraz wysoka kultura osobista. Koniecznie sprawdź w naszym serwisie oferty pracy w call center, a także oferty pracy zdalnej.
Doradca serwisowy
Doradca serwisowy to specjalista obsługujący klientów, którzy korzystają z usług serwisowych lub naprawczych. Pracownik na tym stanowisku pomaga klientom zrozumieć proces naprawy, informuje o kosztach i terminach oraz troszczy się o ich satysfakcję z usługi. Doradca techniczno-handlowy pracuje np. w firmach ubezpieczeniowych, firmach z branż technologicznej czy komunikacyjnej. Zobacz oferty pracy w serwisie naprawczym czy w branży elektrycznej: ogłoszenia znajdziesz na Praca.pl.
Doradca klienta bankowości
Doradca to jedno z istotnych stanowisk w sektorze bankowym. W tej branży doradca klienta pełni rolę informacyjną, pomagając im wybrać odpowiednie produkty finansowe, takie jak kredyty, konta oszczędnościowe czy ubezpieczenia. Musi zatem posiadać dogłębną wiedzę z zakresu finansów i bankowości, a także mieć umiejętność budowania zaufania. Doradca ds. klienta bankowości, czasem zwany też przedstawicielem handlowy ds. bankowości, zwykle może liczyć na przejrzystą ścieżkę kariery i satysfakcjonujące wynagrodzenie wraz z benefitami takimi jak ubezpieczenie na życie, pakiet medyczny czy pakiet sportowy.
Doradca klienta z językiem obcym
Doradcy posługujący się językiem obcym, na przykład angielskim, niemieckim, francuskim, duńskim czy nawet chińskim albo koreańskim, mają ogromną przewagę na polskim rynku pracy. Obsługa klientów zagranicznych lub praca w międzynarodowym środowisku wymaga biegłości w komunikacji w danym języku, co znacznie zwiększa konkurencyjność zawodową. Tacy pracownicy mogą liczyć na pensję nawet kilkukrotnie wyższą niż doradcy nie posługujący się w pracy językiem obcym! Warto zatem zadbać o naukę języka, zdobyć certyfikaty językowe i zacząć karierę w międzynarodowym środowisku.
Ile zarabia doradca klienta?
Zgodnie z Ogólnopolskim Badaniem Wynagrodzeń osoba zatrudniona na stanowisku doradcy klienta zwykle osiąga pensję w wysokości 4-6 tys. zł brutto miesięcznie. Mediana płac dla specjalisty w tym zawodzie wynosi 5000 zł brutto miesięcznie. Nieco więcej zarabiają jednak starsi specjaliści i managerowie. W tym przypadku mediana wynagrodzenia równa jest 5520 zł brutto na miesiąc.
Doradca klienta – perspektywy zawodowe
Perspektywy zawodowe dla doradców klienta są obiecujące. Co więcej, można się spodziewać, że zawód ten nie zostanie szybko zastąpiony technologią obejmującą sztuczną inteligencję, gdyż wielu konsumentów preferuje osobiste kontakty z doradcami i budowanie trwałych relacji. Firmy dążą do tworzenia coraz bardziej unikatowych i atrakcyjnych doświadczeń zakupowych, co z kolei stwarza rosnące zapotrzebowanie na specjalistów w tej dziedzinie. Kierunki specjalizacji, takie jak obsługa klienta online czy doradztwo finansowe, otwierają drzwi do różnorodnych ścieżek rozwoju zawodowego.
Kandydatom do pracy najczęściej proponuje się zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub kontrakt b2b. W zależności od tego, jak działa dane przedsiębiorstwo, możliwa jest praca zdalna, hybrydowa lub stacjonarna. Opiekunowie klienta mogą pracować w systemie premiowym lub prowizyjnym.
Najnowsze oferty pracy dla doradców klienta i konsultantów
Współczesny rynek pracy stwarza całkiem sporo możliwości dla osób chcących rozwijać się w profesji doradcy klienta. Firmy z różnych branż, od handlu detalicznego i hurtowego po bankowość czy e-commerce, poszukują wykwalifikowanych profesjonalistów, którzy pomogą w budowaniu bazy lojalnych klientów i podnoszeniu jakości obsługi klienta. Zobacz najnowsze oferty pracy, które mogą otworzyć Ci drzwi do kariery jako doradca klienta. Wystarczy, że na Praca.pl wskażesz stanowisko: doradca klienta, żeby zobaczyć listę najnowszych ogłoszeń. Nie zapomnij też ustawić Job Alertu dla tego zawodu. Dzięki temu nie ominie Cię żadna nowa propozycja pracy!
Doradca klienta – najczęściej zadawane pytania:
Jakie są główne obowiązki doradcy klienta?
Głównym zadaniem doradcy klienta jest udzielanie wsparcia i informacji klientom firmy handlowej bądź usługowej, odpowiadanie na ich pytania, rozwiązywanie bieżących problemów związanych z procesem zakupowym oraz udzielanie fachowych porad w kwestiach obejmujących ofertę firmy. Doradca dba o budowanie pozytywnych relacji z klientami, prezentuje produkty i usługi, niekiedy także prowadzi negocjacje handlowe.
Jakie umiejętności są ważne dla doradcy klienta?
Posada doradcy klienta wymaga doskonałych umiejętności interpersonalnych, w szczególności empatii, zdolności do słuchania i zdolności negocjacyjnych. Doradca powinien potrafić rozpoznać potrzeby i oczekiwania klienta, dostosować się do nich oraz ewentualnie skutecznie rozwiązywać pojawiające się problemy. Umiejętność oddzielenia życia zawodowego od prywatnego oraz zarządzania czasem są także ważne w codziennej pracy doradcy klienta.
Jakie są perspektywy rozwoju kariery dla doradcy klienta?
Doradcy klienta mają dość różnorodne możliwości rozwoju zawodowego. Przede wszystkim wielu doświadczonych doradców awansuje na wyższe i bardziej odpowiedzialne stanowiska kierownicze np. kierownika zespołu, managera sprzedaży itp. Inni wybierają specjalizację w konkretnej dziedzinie np. w bankowości, ubezpieczeniach czy branży medycznej.
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
specjalista mid / junior / senior umowa o pracę / zlecenie pełny etat aplikuj szybko aplikuj bez CV
kierownik/koordynator / menedżer kontrakt B2B pełny etat aplikuj bez CV
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat aplikuj szybko aplikuj bez CV
TBS Consulting Sprawdzona firmaspecjalista (mid) umowa o pracę pełny etat aplikuj szybko aplikuj bez CV
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę / kontrakt B2B pełny etat aplikuj szybko aplikuj bez CV