Specjalista ds. Dostarczania i Utrzymania Usług

Opis stanowiska

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie świadczyła usługi w ramach outsourcingu na rzecz naszego Klienta - dużej firmy z branży telekomunikacyjnej.

Praca w równoważnym czasie pracy w godzinach 08:00-19:00 (zmianowość średnio 8h, możliwa praca w soboty i niedziele).

Wymagania

I  wymagania formalne:

• wykształcenie wyższe telekomunikacyjne
• dyspozycyjność - praca w równoważnym czasie pracy w godzinach 08:00-19:00 (zmianowość średnio 8h, możliwa praca w soboty i niedziele).

II wymagania techniczne:

Znajomość systemów komutacyjnych S12, EWSD, 5ESS, E10B, DGT w zakresie:

• struktury systemów: hosty, węzły, półki , karty, porty, numeracja
• wyświetlenia i określenia numeracji przypisanej do portów
• praktycznego stosowania komend w systemach komutacyjnych ze szczególnym uwzględnieniem zmian portów
• zasad zarządzania portami abonenckimi na kartach i numeracją na portach
• przenoszalności numerów (Number Portability)

III wymagania informatyczne i ogólne

• znajomość aplikacji KSP, OSS Inventory, TOST, BNP  i Skarbek
• umiejętność wystawiania zleceń w KSP  Client na zmianę RN
• znajomość aplikacji WT SICC
• umiejętność obsługi poczty korporacyjnej MS Outlook i komunikatora MS Lync
• znajomość Excel
• doświadczenie zawodowe związane z opracowywaniem raportów i zarządzania danymi
• znajomość prawa telekomunikacyjnego

IV wymagania w zakresie zakres cech osobistych i umiejętności interpersonalnych

• orientacja na rezultat
• umiejętność telefonicznej obsługi Klienta Wewnętrznego (Partnerzy Techniczni OPL, jednostki organizacyjne OPL)
• szybkość działania
• niekonfliktowość
• umiejętność podejmowania trafnych decyzji
• umiejętność analitycznego myślenia i właściwego formułowania problemu
• otwartość
• chęć do nauki i zdobywania nowych doświadczeń