Specjalista ds. Obsługi Klienta, Feeder
Miejsce pracy: Gdynia
Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:
- Codzienny kontakt z klientem (linie żeglugowe, tank operatorzy) oraz rozwiązywanie wszelkich zagadnień związanych z obsługą klienta.
- Zapewnienie, że zobowiązania wobec klientów (alokacje, połączenia ze statkami oceanicznymi) są wypełnione.
- Budowanie relacji biznesowych z klientami i partnerami poprzez przejrzystą i czasową komunikację.
- Odpowiadanie na zapytania dotyczące możliwych połączeń, tworzenie alokacji w systemie.
- Aktualizacja danych w systemach (własnym operacyjnym, systemy terminalowe, systemy celne) oraz sprawdzanie poprawności danych.
- Codzienne sprawdzanie sytuacji ładunkowej, planowanie załadunków, sprawdzanie połączeń oceanicznych, komunikacja z klientami i innymi biurami/działami wewnątrz organizacji.
- Koordynacja zwalniania statków do sztauowania, informowanie terminali o danych załadunkowych, przygotowanie niezbędnej dokumentacji (kontenery niebezpieczne, kontenery chłodzone, ponadgabaryty, etc.).
- Sprawdzanie gotowości ładunku oraz wymiana informacji na bieżąco z zaangażowanymi w proces stronami (klient, terminal, agent).
- Finalizowanie dokumentacji ładunkowej po wyjściu statku z portu.
Od kandydatów oczekujemy:
- Wymagane wykształcenie wyższe z zakresu transportu, logistyki lub ekonomii.
- Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego zarówno w mowie jak i w piśmie.
- Dobrej znajomości pakietu MS Office (ze szczególnym uwzględnieniem MS Excel).
- Znajomości procesów transportowych i łańcucha dostaw.
- Wysoko rozwiniętych zdolności analitycznych oraz umiejętności generowania skutecznych i innowacyjnych rozwiązań.
- Samodzielności, bardzo dobrej organizacji pracy i odporności na stres.
- Dokładności, sumienności i zaangażowania w wykonywaną pracę.
- Umiejętności budowania pozytywnych relacji interpersonalnych oraz predyspozycji do pracy w zespole.
- Mile widziana znajomość rynku linii oceanicznych.
- Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub obsłudze zleceń transportowych.
Wybranej osobie oferujemy:
- Zatrudnienie w nowoczesnej organizacji o międzynarodowych standardach.
- Wyjątkową atmosferę w zgranym zespole.
- Pełną wyzwań pracę w wielokulturowym środowisku i duże możliwości rozwoju.
- Pakiet socjalny.