Specjalista ds. Obsługi klienta hotelu z językiem niemieckim

Opis stanowiska

Hauptaufgaben

• ein hohes Maß an Kundenservice bieten
• Preisgestaltung / Rate Management
• regelmäßige Berichterstattung an die Unternehmensleitung
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -wünschen
• Verwaltung von Buchungen mit unserer Property Management Software (PMS)
• Kontrolle der Verfügbarkeiten auf den OTAs (Booking.com/Expedia)
• Verwaltung der laufenden Kundenkommunikation
• Erstellen von Reinigungsplänen
• Check In via Videotelefonie
• Berichten über entstandene Schäden / nötige Reparaturen an das Wartungsteam

Wymagania

Erfahrung und Voraussetzung

• Exzellente Deutschkenntnisse sowohl mündlich als auch schriftlich, zudem sollte die Fähigkeit gegeben sein sich korrekt ausdrücken zu können, das Sprechen sollte klar und deutlich sein
• Englischkenntnisse und weitere europäische Sprachen sind willkommen
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Problemlösungskompetenz
• kundenfreundliche Haltung
• hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit schwierige Situationen zu meistern

Oferujemy

Vorteile

• Wettbewerbsfähiger Lohn
• Anwendung und Übung von Fremdsprachen auf täglicher Basis
• Freundliche Arbeitsatmosphäre in einer jungen und internationalen Umgebung
• Bezahlter Urlaub
• Angepasstes Training und Entwicklung um das eigene, volle Potenzial zu erreichen

Bewerbung

Bist du ambitioniert und mit Leidenschaft daran interessiert Gästen eine unvergleichbare Kundenservice Erfahrung zu ermöglichen, hast nicht nur gute Ideen, sondern auch in der Lage dazu diese umzusetzen? Wenn dem so ist, melde Dich bitte bei uns! Bitte sende uns deinen CV in .PDF Format zu.