LPP to niekwestionowany lider branży odzieżowej w Polsce. Produkty naszych marek RESERVED, CROPP, HOUSE, MOHITO i SiNSAY docierają do milionów klientów na świecie. Zespół LPP liczy ponad 25 000 wyjątkowych, pełnych energii i zaangażowania osób. Nasze działania napędza pasja - to ona sprawia, że wciąż szukamy nowych wyzwań i dążymy do tego, by być najlepszą firmą odzieżową na świecie.
Specjalista ds. obsługi klienta (język rumuński lub węgierski)
Miejsce pracy: Gdańsk
TWOIM ZADANIEM BĘDZIE:
- Obsługa wielu kanałów kontaktu z klientem oraz sklepami stacjonarnymi (e-mail, telefon, chat, social media)
- Współpraca z odrębnymi działami firmy oraz podmiotami zewnętrznymi, uczestniczącymi w obsłudze zamówień i zwrotów
- Analiza, wsparcie oraz monitorowanie procesów obsługi klienta
- Rozpoznawanie sytuacji krytycznych i zapobieganie ich rozwojowi
- Zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi
- Świadczenie serwisu przy utrzymaniu określonych KPI
- Wykonywanie tłumaczeń i korekt na stronach sklepów internetowych
SZUKAMY OSOBY, KTÓRA:
- Biegle posługuje się językiem rumuńskim lub węgierskim
- W stopniu podstawowym komunikuje się w jęz. polskim lub angielskim
- Posiada doświadczenie w obsłudze klienta i w call center (mile widziane)
- Cechuje się wysoką kulturą osobistą i komunikatywnością
- Jest odporna na stres
- Charakteryzuje się dokładnością i skrupulatnością
- Bardzo dobrze zna obsługę komputera (w tym pakietu MS Office)
OFERUJEMY:
- Pracę w dynamicznym i różnorodnym zespole ludzi, którzy uwielbiają to, co robią
- Umowę o pracę (bez okresu próbnego)
- Atrakcyjne wynagrodzenie i system premiowy
- Twórczą, nieformalną atmosferę pracy i pełną swobodę ubioru - nosisz to, co lubisz
- Kupony zniżkowe na zakupy w sklepach marek LPP
- Opiekę medyczną, kartę sportową i ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach
- Dodatkowe benefity (prezenty świąteczne, owocowe czwartki, wyprawki dla młodych rodziców i in.)
- Parking samochodowy i rowerowy dla pracowników
- Dostęp do platformy e-learningowej z bogatą ofertą darmowych kursów
- Możliwość nauki języków na preferencyjnych warunkach
- Programy wolontariatu pracowniczego
- Uczestnictwo w LPP Team - naszej firmowej drużynie sportowej