Specjalista ds. obsługi klienta (język rumuński lub węgierski)

• Obsługa wielu kanałów kontaktu z klientem oraz sklepami stacjonarnymi (e-mail, telefon, chat, social media)
• Współpraca z odrębnymi działami firmy oraz podmiotami zewnętrznymi, uczestniczącymi w obsłudze zamówień i zwrotów
• Analiza, wsparcie oraz monitorowanie procesów obsługi klienta
• Rozpoznawanie sytuacji krytycznych i zapobieganie ich rozwojowi
• Zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi
• Świadczenie serwisu przy utrzymaniu określonych KPI
• Wykonywanie tłumaczeń i korekt na stronach sklepów internetowych

SZUKAMY OSOBY, KTÓRA:

• Biegle posługuje się językiem rumuńskim lub węgierskim
• W stopniu podstawowym komunikuje się w jęz. polskim lub angielskim
• Posiada doświadczenie w obsłudze klienta i w call center (mile widziane)
• Cechuje się wysoką kulturą osobistą i komunikatywnością
• Jest odporna na stres
• Charakteryzuje się dokładnością i skrupulatnością
• Bardzo dobrze zna obsługę komputera (w tym pakietu MS Office)

OFERUJEMY:

• Pracę w dynamicznym i różnorodnym zespole ludzi, którzy uwielbiają to, co robią
• Umowę o pracę (bez okresu próbnego)
• Atrakcyjne wynagrodzenie i system premiowy
• Twórczą, nieformalną atmosferę pracy i pełną swobodę ubioru - nosisz to, co lubisz
• Kupony zniżkowe na zakupy w sklepach marek LPP
• Opiekę medyczną, kartę sportową i ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach
• Dodatkowe benefity (prezenty świąteczne, owocowe czwartki, wyprawki dla młodych rodziców i in.)
• Parking samochodowy i rowerowy dla pracowników
• Dostęp do platformy e-learningowej z bogatą ofertą darmowych kursów
• Możliwość nauki języków na preferencyjnych warunkach
• Programy wolontariatu pracowniczego
• Uczestnictwo w LPP Team - naszej firmowej drużynie sportowej