Specjalista ds. obsługi klienta w branży motoryzacyjnej z językiem szwedzkim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Obsługa klientów Grupy Volkswagen poprzez telefon, czat i e-mail z zachowaniem profesjonalizmu i pełnego zaangażowania.
- Dokumentowanie interakcji z klientami w systemie CRM, dbając o precyzję i przejrzystość zapisów.
- Współpraca z zespołem w celu podnoszenia jakości obsługi klienta.
- Aktualizowanie wiedzy o produktach, politykach i usługach Volkswagen w celu dostarczania klientom rzetelnych informacji.
- Okazywanie entuzjazmu i pozytywnego nastawienia podczas każdej interakcji z klientem.
- Wykorzystywanie wiedzy na temat produktów motoryzacyjnych i cyfrowych do skutecznego rozwiązywania problemów.
Wymagania:
- Minimum rok doświadczenia w call center lub obsłudze klienta, mile widziane doświadczenie w branży motoryzacyjnej.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne, znajomość języka szwedzkiego na poziomie C1.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.
- Zainteresowanie rozwojem marki Volkswagen oraz sukcesem jej klientów.
- Zdolność do zachowania spokoju i koncentracji na rozwiązaniach w trakcie interakcji z klientami.
- Umiejętność organizacji pracy i dbałość o szczegóły.
- Kreatywność oraz doskonałe umiejętności w rozwiązywaniu problemów.
Oferujemy:
- Wsparcie rozwoju w Grupie Volkswagen – liderze innowacyjności i jakości w branży motoryzacyjnej.
- Możliwość pracy zdalnej z domu.
- Atrakcyjny pakiet socjalny obejmujący system benefitów (MyBenefit), prywatną opiekę zdrowotną i ubezpieczenie na życie.
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- Płatne szkolenia i możliwości ciągłego rozwoju zawodowego.
- Tworzenie zespołowego środowiska pracy poprzez wydarzenia integracyjne.
- Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
- Rozwój kariery oraz wpływ na przyszłość luksusowych doświadczeń motoryzacyjnych w ramach Grupy Volkswagen.