Do podstawowych zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:
- Bieżąca obsługa zgłoszeń od klientów sklepu internetowego
- Bieżąca obsługa zwrotów oraz reklamacji towaru i reklamacji klientów
- Procesowanie zgłoszeń trudnych
- Współpraca z firmami zewnętrznymi (m.in. firmą przewozową oraz kooperantami systemów płatności)
- Wsparcie punktów odbioru dla klientów sklepu internetowego
- Analiza, wsparcie oraz monitorowanie procesów obsługi klienta
- Doświadczenia w obsłudze klienta i w call center.
- Wykształcenia średniego
- Wysokiej kultury osobistej i komunikatywności.
- Odporności na stres
- Dokładności i skrupulatności
- Bardzo dobrej znajomości obsługi komputera (w tym pakietu MS Office)
- Komunikatywnej znajomości języka angielskiego oraz języka czeskiego lub słowackiego lub węgierskiego lub rumuńskiego)
- Stabilne miejsce zatrudnienia na podstawie umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku odzieżowym
- Ciekawą pracę w zespole e-commerce.
- Możliwość podnoszenia kwalifikacji i rozwoju zawodowego
- Możliwość dokonywania zakupów na preferencyjnych warunkach w brandach LPP
Poznaj
LPP S.A.
LPP to polska firma rodzinna, która od ponad 30 lat rozwija swoje biznesy na rynkach międzynarodowych. Tworzymy i rozwijamy pięć marek modowych: Reserved, Cropp, House, Mohito i Sinsay. Dziś nasze produkty są dostępne w niemal 40 krajach, a globalny zespół LPP tworzy blisko 63 000 osób.
Dlaczego warto do nas dołączyć?
Masz wpływ na to, co robiszW LPP cenimy inicjatywę i samodzielność. Niezależnie od stanowiska możesz proponować rozwiązania, usprawniać procesy i realizować własne pomysły.
Rozwijasz się na swoich zasadachWiele osób buduje swoją karierę właśnie u nas, zmieniając role, zespoły czy obszary biznesowe. Stawiamy na rozwój kompetencji i dajemy przestrzeń do zdobywania nowych doświadczeń.
Działasz w międzynarodowej organizacjiWspólnie rozwijamy marki obecne na wielu rynkach. Łączymy stabilność dużej firmy z energią zespołów, które każdego dnia napędzają jej rozwój.
Gramy zespołowoStawiamy na otwartą komunikację, wzajemny szacunek i współpracę. Wierzymy, że najlepsze efekty osiągamy razem.
Jesteśmy blisko mody i nowych technologiiNieustannie rozwijamy e-commerce, logistykę i nowoczesne rozwiązania wspierające sprzedaż.
