Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Opis stanowiska

• Profesjonalna obsługa klientów w języku niemieckim za pośrednictwem czatu i e-maila.
• Udzielanie wsparcia i rozwiązywanie zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi standardami jakości.
• Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klientów i realizację wyznaczonych wskaźników.
• Współpraca z zespołem w celu usprawnienia procesów obsługi klienta.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (poziom C1–C2).
• Wysoka kultura osobista, empatia i nastawienie na pomoc klientowi.
• Motywacja do rozwoju zawodowego i otwartość na naukę.
• Umiejętność obsługi komputera i sprawnego poruszania się po systemach.
• Stabilne łącze internetowe z możliwością podłączenia komputera kablem LAN.
• Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–18:00 (zmiany 8-godzinne).
• Wymagane zaświadczenie o niekaralności (KRK).

Oferujemy

• Zatrudnienie w pełni zdalne – praca z dowolnego miejsca w Polsce.
• Umowę o pracę oraz atrakcyjny system benefitów (opieka medyczna, karta sportowa, PPK, dofinansowanie do okularów, „Wczasy pod gruszą”).
• Sprzęt służbowy niezbędny do wykonywania pracy.
• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu – większość kadry managerskiej awansowała wewnętrznie.
• Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu na każdym etapie pracy.
• Dodatkowe inicjatywy prozdrowotne i benefity rodzinne (np. prezenty świąteczne dla dzieci).