Specjalista ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Bydgoszcz
Nr ref.: SPOK/2020/01/Bydgoszcz
W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 76 000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z indywidualnych doświadczeń, pomysłów i umiejętności. Jako zintegrowany zespół możemy realnie wpływać na rzeczywistość.
Zakres obowiązków:
- Telefoniczna i systemowa obsługa zleceń klienta
- Dedykowana obsługa klientów oddziału
- Dostarczanie wysokiej jakości świadczonych usług (NPS klientów, dostępność telefoniczna, akceptacja zleceń, czas obsługi zapytań w aplikacji Comarch)
- Fakturowanie przesyłek INT.
Oczekiwania:
- Znajomość języka angielskiego
- Doświadczenie w zakresie obsługi klienta - min.1 rok
- Komunikatywność, łatwość nawiązywania kontaktu
- Umiejętność szybkiego zareagowania na potrzeby klienta
- Punktualność i skrupulatność.
Dlaczego warto z nami pracować? Oferujemy:
Warunki zatrudnienia:
- Praca w stabilnej, ciągle rozwijającej się firmie, która jest globalnym liderem w branży,
- Praca w godzinach: 6-14; 7-15; 8-16
- Przyjazna atmosfera w pracy,
- Możliwość rozwoju, podniesienia kwalifikacji,
- Zatrudnienie bezpośrednio przez DB Schenker (bez pośrednictwa agencji) - umowa o pracę,
- Dla obcokrajowców wsparcie prawne przy uzyskaniu tymczasowego karty pobytu i innych dokumentów.
Kultura i rozwój:
- Możliwość udziału w corocznych wydarzeniach: Turniej Sportowy,
- Możliwość organizacji wydarzeń charytatywnych lub wzięcia udziału w akcjach: Szlachetna Paczka, Świąteczny Czas Pomagania, Zielony Czas Pomagania,
- Możliwość wszechstronnego rozwoju poprzez udział w projektach, szkoleniach i wymianę doświadczeń,
- Możliwość dofinansowania nauki – kursy doszkalające, studia np. o kierunku logistyka,
- Indywidualne szkolenie wstępne.
Benefity:
- Premia miesięczna, bony świąteczne, wczasy pod gruszą,
- Możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych – możliwość uzyskania nieoprocentowanej pożyczki,
- Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty MultiSport,
- Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego (PPE),
- Możliwość uzyskania dodatkowego wynagrodzenia w przypadku polecenia znajomych do pracy.