Najnowsze oferty pracy

  • Doradca / Doradczyni w dziale reklamacji

    Klient portalu Praca.pl   Bolesławiec    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Prowadzenie punktu obsługi w zakresie ewidencjonowania zwrotów towarowych i weryfikacji dokumentów zakupu. Wykonywanie operacji kasowych, przyjmowanie wpłat oraz wydawanie reszty i zestawień fiskalnych. Rozpatrywanie wniosków i reklamacji klientów z zachowaniem dbałości o wysoką jakość...
  • Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Skarg Klienta

    Credit Agricole Bank Polska S.A. Sprawdzona firma   Wrocław    praca hybrydowa
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Jakie będą Twoje zadania: Swoją pracą wywierasz realny wpływ na podnoszenie jakości usług Banku oraz zwiększanie satysfakcji Klientów, a w szczególności poprzez: obsługę reklamacji Klientów; podejmowanie decyzji finansowych; zgłaszanie nieprawidłowości.
  • Doradca / Doradczyni ds. reklamacji

    Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.   Bolesławiec, ul. Staroszkolna 20    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Jakie zadania na Ciebie czekają? obsługa klientów w kasie i punkcie informacyjnym/reklamacyjnym zgodnie z przyjętymi procedurami i standardami; prowadzenie procesów reklamacyjnych, przyjmowanie zwrotów zgodnie z obowiązującymi procedurami i przepisami; współpraca z innymi działami sklepu,...
  • Technik / Techniczka ds. Reklamacji

    STARMAG sp. z o.o.   Koluszki    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    3 dni
    Przyjmowanie oraz analiza zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących części samochodowych. Weryfikacja techniczna reklamowanych produktów i ocena zasadności zgłoszeń. Diagnozowanie przyczyn powstawania uszkodzeń oraz przygotowywanie decyzji reklamacyjnych. Prowadzenie dokumentacji związanej z...
  • Pracownica / Pracownik Działu Reklamacji

    Klient portalu Praca.pl   Bydgoszcz    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę / na zastępstwo  pełny etat
    6 dni
    Prowadzenie postępowań wyjaśniających dotyczących jakości realizowanych usług. Ewidencjonowanie zgłoszeń w wewnętrznych bazach danych oraz merytoryczne rozpatrywanie wniosków. Kontakt z jednostkami operacyjnymi firmy w celu ustalania przebiegu zdarzeń i faktów. Wydawanie decyzji zgodnie...
  • Specjalista ds. reklamacji / Technik reklamacji (K/M)

    STARMAG sp. z o.o.   Koluszki    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    Przyjmowanie i weryfikacja reklamacji dotyczących części samochodowych;Samodzielna ocena stanu technicznego reklamowanych części;Analiza przyczyn powstania uszkodzeń oraz kwalifikowanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi procedurami;Sporządzanie dokumentacji związanej z procesem...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji

    Poczta Polska S.A. Sprawdzona firma   Bydgoszcz    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę / na zastępstwo  pełny etat
    8 dni
    Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę na czas zastępstwa (ok. 1,5 roku); cały etat; praca stacjonarna od poniedziałku do piątku Twoje zadania: Obsługa reklamacji i wniosków w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania powszechnych i umownych usług pocztowych przyjmowanie i rejestrowanie...
  • Specjalistka / Specjalista Obsługi Bazowej

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat
    8 dni
    Obsługa reklamacji dotyczących dokumentacji technicznej i obrotu częściami lotniczymi; Wsparcie procesów planowania oraz kontroli produkcji w obsłudze bazowej; Kontrola i analiza usterek pod kątem pracochłonności oraz kosztów; Weryfikacja poprawności budżetowania w obszarze produkcji;
  • Pracownik / Pracowniczka obsługi zwrotów i napraw

    Klient portalu Praca.pl   Adamów (pow. grodziski, gm. Grodzisk Mazowiecki)    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid) / pracownik fizyczny / pracowniczka fizyczna  umowa o pracę  pełny etat   5 375 - 6 850 zł brutto/mies.
    9 dni
    Przyjmowanie, weryfikacja i dokumentowanie zwrotów; Ocena stanu produktów oraz kwalifikacja do naprawy lub sprzedaży; Wykonywanie drobnych napraw, wymiana części i odświeżanie artykułów; Przygotowywanie towaru do ponownego obrotu zgodnie ze standardami; Dbanie o jakość wyrobów oraz...
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca Lubelskie Pracownik Działu Reklamacji Lubelskie
Specjalista ds. procesu reklamacyjnego

Specjalista ds. procesu reklamacyjnego

PKO Bank Polski
lubelskie, Lublin
praca stacjonarna
2918 dni temu
Specjalista ds. procesu reklamacyjnego

Centrum Obsługi Klienta Detalicznego

Zespół Analiz i Wsparcia Procesu Reklamacyjnego

Miejsce pracy: Lublin

Nr ref.: LUD/MR/07/2018

 

Twój dzień w PKO Banku Polskim będzie polegał na:

  • sporządzaniu informacji i raportów z zakresu procesu reklamacyjnego
  • monitorowaniu prawidłowości przebiegu procesu reklamacyjnego oraz terminowości obsługi zgłoszeń w aplikacji
  • analizowaniu danych, dotyczących wniosków i reklamacji, w celu zidentyfikowania ich przyczyn
  • inicjowaniu działań w celu eliminowania przyczyn reklamacji i wniosków oraz poprawy jakości obsługi, proponowanie usprawnień w procedurach produktowych
  • inicjowaniu zmian w zakresie funkcjonalności aplikacji obsługującej wnioski i reklamacje klientów
  • prowadzeniu instruktaży dla pracowników Banku w zakresie procesu obsługi reklamacji i wniosków
  • wsparciu merytorycznym uczestników procesu reklamacyjnego w zakresie: przebiegu procesu rozpatrywania reklamacji

Oczekujemy od Ciebie:

  • wykształcenia wyższego, preferowane kierunki: ekonomia, informatyka, zarządzanie, bankowość i finanse
  • umiejętności definiowania i prowadzenia kompleksowych analiz zbiorów danych
  • umiejętności wnioskowania biznesowego na podstawie analiz zbiorów danych oraz wiedzy biznesowej
  • znajomości przepisów prawa, w tym w zakresie reklamacji, procedur bankowych oraz systemów transakcyjnych Banku
  • minimum 2-letniego doświadczenie zawodowego w sektorze finansowym.
  • bardzo dobrej znajomości pakietu MS Office. Znajomością VBA będzie dodatkowym atutem
  • innowacyjności, kreatywności, komunikatywności, samodzielności, zaangażowania w pracę, odporności na stres, umiejętności pracy w zespole

Co od nas otrzymasz:

  • umowę o pracę w największym Banku w Polsce
  • elastyczny pakiet benefitów: od kultury, sportu i wypoczynku po fundusz emerytalny, bo lubisz mieć wybór
  • prywatną, ogólnopolską opiekę zdrowotną, bo zdrowie jest najważniejsze
  • profesjonalny systemem szkoleń, bo zależy nam na Twoim rozwoju

pko, bank, bp

Zgłoszenia (CV) prosimy wysyłać za pomocą przycisku:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez PKO Bank Polski S.A. zawartych do potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji na stanowisko na które, niniejszym aplikuję.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez PKO Bank Polski S.A. i Grupę Kapitałową PKO Banku Polskiego S.A. do potrzeb niezbędnych do realizacji przyszłych procesów rekrutacji.

W dowolnym momencie przysługuje Pani/Panu prawo do wycofania wszystkich lub wybranych z powyższych zgód. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH


Na podstawie art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) informujemy, że:

1. Administrator danych
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Puławska 15, 02-515 Warszawa, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000026438, NIP: 525-000-77-38, REGON: 016298263, kapitał zakładowy (kapitał wpłacony) 1 250 000 000 zł, infolinia: 800 302 302, zwana dalej „PKO Bankiem Polskim SA” lub „Bankiem”.

2. Inspektor Ochrony Danych
Powołany został Inspektor Ochrony Danych. Adres: Inspektor Ochrony Danych, ul. Puławska 15, 02-515 Warszawa, adres e-mail: iod@pkobp.pl. Szczegółowe dane są dostępne w oddziałach Banku oraz na stronie internetowej PKO Banku Polskiego SA;

3. Cel przetwarzania danych i podstawy prawne
Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji na podstawie zgody.

4. Udostępnienie danych osobowych
Pani /Pana dane będą udostępnione firmie eRecruitment Solutions sp. z o.o.

5. Okres przechowywania danych osobowych
Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres 4 lat.

6. Przysługujące prawa
W związku z przetwarzaniem przez PKO Bank Polski SA Pani/Pana danych osobowych, przysługuje Pani/Panu:
  • prawo dostępu do danych osobowych,
  • prawo do sprostowania danych osobowych,
  • prawo usunięcia danych osobowych (prawo do bycia zapomnianym),
  • prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
  • prawo do przenoszenia danych do innego administratora,
  • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w tym profilowania, oraz na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania,
  • prawo do cofnięcia zgody w przypadku, gdy Bank będzie przetwarzał Pani/Pana dane osobowe w oparciu o zgodę, w dowolnym momencie i w dowolny sposób, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem,
  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy Rozporządzenia.
7. Wymóg podania danych
Podanie Pani/Pana danych osobowych jest konieczne w celu realizacji procesu rekrutacji.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji, profilowanie
Pani/Pana dane osobowe nie będą profilowane.
 

Podobne oferty

  • Doradca / Doradczyni w dziale reklamacji

    Klient portalu Praca.pl   Bolesławiec    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Prowadzenie punktu obsługi w zakresie ewidencjonowania zwrotów towarowych i weryfikacji dokumentów zakupu. Wykonywanie operacji kasowych, przyjmowanie wpłat oraz wydawanie reszty i zestawień fiskalnych. Rozpatrywanie wniosków i reklamacji klientów z zachowaniem dbałości o wysoką jakość...
  • Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Skarg Klienta

    Credit Agricole Bank Polska S.A. Sprawdzona firma   Wrocław    praca hybrydowa
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Jakie będą Twoje zadania: Swoją pracą wywierasz realny wpływ na podnoszenie jakości usług Banku oraz zwiększanie satysfakcji Klientów, a w szczególności poprzez: obsługę reklamacji Klientów; podejmowanie decyzji finansowych; zgłaszanie nieprawidłowości.
  • Doradca / Doradczyni ds. reklamacji

    Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.   Bolesławiec, ul. Staroszkolna 20    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Jakie zadania na Ciebie czekają? obsługa klientów w kasie i punkcie informacyjnym/reklamacyjnym zgodnie z przyjętymi procedurami i standardami; prowadzenie procesów reklamacyjnych, przyjmowanie zwrotów zgodnie z obowiązującymi procedurami i przepisami; współpraca z innymi działami sklepu,...
  • Technik / Techniczka ds. Reklamacji

    STARMAG sp. z o.o.   Koluszki    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    3 dni
    Przyjmowanie oraz analiza zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących części samochodowych. Weryfikacja techniczna reklamowanych produktów i ocena zasadności zgłoszeń. Diagnozowanie przyczyn powstawania uszkodzeń oraz przygotowywanie decyzji reklamacyjnych. Prowadzenie dokumentacji związanej z...
  • Pracownica / Pracownik Działu Reklamacji

    Klient portalu Praca.pl   Bydgoszcz    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę / na zastępstwo  pełny etat
    6 dni
    Prowadzenie postępowań wyjaśniających dotyczących jakości realizowanych usług. Ewidencjonowanie zgłoszeń w wewnętrznych bazach danych oraz merytoryczne rozpatrywanie wniosków. Kontakt z jednostkami operacyjnymi firmy w celu ustalania przebiegu zdarzeń i faktów. Wydawanie decyzji zgodnie...
  • Specjalista ds. reklamacji / Technik reklamacji (K/M)

    STARMAG sp. z o.o.   Koluszki    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    Przyjmowanie i weryfikacja reklamacji dotyczących części samochodowych;Samodzielna ocena stanu technicznego reklamowanych części;Analiza przyczyn powstania uszkodzeń oraz kwalifikowanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi procedurami;Sporządzanie dokumentacji związanej z procesem...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji

    Poczta Polska S.A. Sprawdzona firma   Bydgoszcz    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę / na zastępstwo  pełny etat
    8 dni
    Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę na czas zastępstwa (ok. 1,5 roku); cały etat; praca stacjonarna od poniedziałku do piątku Twoje zadania: Obsługa reklamacji i wniosków w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania powszechnych i umownych usług pocztowych przyjmowanie i rejestrowanie...
  • Specjalistka / Specjalista Obsługi Bazowej

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat
    8 dni
    Obsługa reklamacji dotyczących dokumentacji technicznej i obrotu częściami lotniczymi; Wsparcie procesów planowania oraz kontroli produkcji w obsłudze bazowej; Kontrola i analiza usterek pod kątem pracochłonności oraz kosztów; Weryfikacja poprawności budżetowania w obszarze produkcji;
  • Pracownik / Pracowniczka obsługi zwrotów i napraw

    Klient portalu Praca.pl   Adamów (pow. grodziski, gm. Grodzisk Mazowiecki)    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid) / pracownik fizyczny / pracowniczka fizyczna  umowa o pracę  pełny etat   5 375 - 6 850 zł brutto/mies.
    9 dni
    Przyjmowanie, weryfikacja i dokumentowanie zwrotów; Ocena stanu produktów oraz kwalifikacja do naprawy lub sprzedaży; Wykonywanie drobnych napraw, wymiana części i odświeżanie artykułów; Przygotowywanie towaru do ponownego obrotu zgodnie ze standardami; Dbanie o jakość wyrobów oraz...