Dla naszego klienta, firmy zlokalizowanej w Gorzowie Wielkopolskim, poszukujemy kandydata na stanowisko
Specjalista ds. reklamacji
Miejsce pracy: Gorzów Wielkopolski
ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
- Współpraca z centrami napraw w oparciu o zdefiniowany zestaw procedur
- Monitorowanie całościowego procesu składania wniosków w celu weryfikacji słuszności roszczenia
- Identyfikacja możliwości poprawy jakości, obniżenia kosztów i poziomu wydajności
- Opracowywanie nowych raportów przy wykorzystaniu narzędzi do raportowania
- Tworzenie i generowanie samodzielnych raportów
- Identyfikacja nowych źródeł danych, które mają wpływ na poziom obsługi klienta
- Sprawdzanie poprawności oraz przetwarzanie danych źródłowych
- Tworzenie raportów zbiorczych z różnych źródeł
WYMAGANIA:
- Wykształcenie wyższe (ekonomia, ekonometria lub inne pokrewne)
- Bardzo dobra znajomość j. angielskiego
- Biegła znajomość MS Excel
- Mile widziana znajomość QlickView
- Mile widziane doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
- Sumienność, zaangażowanie i umiejętność pracy w zespole