Stomia24 to sklep internetowy, którego głównym profilem działalności jest sprzedaż profesjonalnych artykułów medycznych dla osób z wyłonioną stomią. Naszym największym dobrem jest zaufanie i opinia naszych klientów. Dokładamy wszelkich starań by zamówienia były realizowane szybko i profesjonalnie, a nasz personel dysponował ekspercką wiedzą z dziedziny wyrobów stomijnych.
Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Opacz-Kolonia, k. Warszawy
Zadania:
- Telefoniczna obsługa klientów (infolinia przychodząca) – przyjmowanie i realizacja zamówień.
- Rejestrowanie zamówień i ich dalsze procesowanie w wewnętrznych systemach firmy.
- Rozpoznawanie potrzeb pacjentów wraz ze wsparciem ich w wyborze produktów oraz pomocą w realizacji wniosków na zaopatrzenie w wyroby medyczne.
- Sprawna obsługa zapytań mailowych, chatów.
- Wystawianie i korygowanie dokumentów sprzedażowych.
- Obsługa reklamacji i zwrotów.
- Przygotowywanie i składanie zamówień u dostawców.
- Zapewnienie właściwego obiegu dokumentów i przepływu informacji w zakresie działań związanych z obsługą klienta.
Wymagania:
- Wykształcenie min. średnie, preferowane wykształcenie medyczne lub pokrewne np. fizjoterapeuta, farmaceuta, technik ortopeda.
- Znajomość pakietu MS Office.
- Wysoki poziom empatii i zorientowanie na potrzeby Pacjenta.
- Dobra organizacja pracy własnej, dotrzymywanie terminów.
- Umiejętność współpracy w zespole i budowania relacji.
- Dokładność, cierpliwość, systematyczność i odporność na stres.
- Samodzielność - samodzielne planowanie oraz organizacja pracy, podejmowanie inicjatywy w rozwiązywaniu ewentualnych problemów.
- Komunikatywność - umiejętność klarownego i jasnego przekazywania pacjentom informacji o ofercie produktowej, budowania atmosfery pracy opartej na wzajemnym szacunku i wsparciu, nastawienie na rozwiązywanie problemów.
Mile widziane:
- Doświadczenie w pracy w sklepie z wyrobami medycznymi.
- Znajomość wyrobów chłonnych i stomijnych.
- Znajomość refundacji na środki pomocnicze.
- Doświadczenie na podobnym stanowisku, szczególnie w branży medycznej.
- W przypadku braku wykształcenia wyższego kierunkowego, mile widziane posiadanie kwalifikacji rynkowej „Zaopatrywanie w sklepach w wyroby medyczne produkowane seryjnie”.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- Pracę stacjonarną od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16.
- Kompleksowe szkolenie wprowadzające w obowiązki oraz wsparcie w początkowym okresie zatrudnienia.
- Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach i prywatną opiekę medyczną dla Pracownika i członków najbliższej rodziny.
- Przyjazną atmosferę w zespole nastawionym na współpracę.