Najnowsze oferty pracy

Zobacz więcej ofert pracy
Specjalista ds. Szkoleń i Jakości
eobuwie.pl S.A.
Zielona Góra
50 dni temu

eobuwie.pl to wiodący sklep na rynku e-commerce w Polsce, specjalizujący się w sprzedaży markowego obuwia i akcesoriów. Nasz asortyment to ponad 35 000 modeli butów i torebek! W ofercie posiadamy około 350 światowej klasy marek: Tommy Hilfiger, Guess, Furla, Armani Jeans, Melissa, ECCO, Clarks, Geox, Tamaris i wiele innych. Firma posiada ponad 20-letnią tradycję, a na koncie wiele prestiżowych nagród, w tym Doskonałości Mody Twojego Stylu 2014 i I miejsce w Rankingu Sklepów Internetowych Money.pl i Opineo.pl. Czekamy na młodych, zdolnych, kreatywnych, a także osoby z dużym doświadczeniem, które pomogą udoskonalić proces sprzedaży on-line.

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista ds. Szkoleń i Jakości
Miejsce pracy: Zielona Góra
Czym będziesz się zajmować?
  • Organizacją i prowadzeniem wdrożeń dla nowych Pracowników w Biurze Obsługi Klienta,
  • Współprojektowaniem i przygotowywaniem warsztatów oraz szkoleń niezbędnych do utrzymania
  • wysokiej jakości obsługi,
  • Planowaniem i monitorowaniem efektywności zrealizowanych działań rozwojowych,
  • Przygotowywaniem materiałów wspomagających proces przyswajania wiedzy,
  • Opracowywaniem podsumowań i rekomendacji działań rozwojowych i jakościowych,
  • Badaniem jakości obsługi w Biurze Obsługi Klienta oraz przygotowywaniem wniosków,
  • Wdrażaniem projektów związanych z obszarem budowania doświadczenia Klienta,
  • Współpracą z innymi działami zaangażowanymi w rozwój i szkolenia Pracowników.
Czego od Ciebie oczekujemy?
  • Co najmniej 2 lat doświadczenia w bezpośredniej obsłudze Klientów w Biurze Obsługi Klienta, Call Centre (preferowany inbound),
  • Znajomości języka angielskiego na poziomie co najmniej B1,
  • Kliento-centrycznej postawy w działaniu,
  • Znajomości narzędzi, metodologii oraz standardów pracy na infolinii,
  • Doświadczenia w realizacji warsztatów w wersji zdalnej i stacjonarnej,
  • Samodzielności, zaangażowania i inicjatywy w działaniu,
  • Umiejętności efektywnej współpracy na różnych poziomach w firmie,
  • Wysokich zdolności organizacyjnych i komunikacyjnych,
  • Dobrej znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel, PowerPoint),
  • Otwartości na zmianę oraz nastawienia na rozwój,
  • Energii do działania i kreatywnego podejścia do rozwiązywania problemów,
  • Umiejętności analitycznych, łatwości w wyciąganiu wniosków, wieloaspektowego spojrzenia
  • na sytuację oraz pracy na priorytetach.
Oferujemy:
  • karta Multisport
  • prywatna opieka medyczna
  • zniżki pracownicze
  • korzystne warunki zatrudnienia
  • atrakcyjne wynagrodzenie
  • zajęcia z języka angielskiego
  • przyjazna atmosfera
  • praca pełna wyzwań
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Poznaj

eobuwie.pl S.A.

#wejdźwnaszebuty

Dołącz do lokalnego lidera ze światową perspektywą...
...jeśli praca to dla Ciebie coś więcej! Przyjazna atmosfera, nowe wyzwania, wygodne biuro, możliwość rozwoju, udział w szkoleniach prowadzonych przez najlepszych specjalistów - u nas to codzienność.

eobuwie.pl to miejsce dla ludzi zaangażowanych, którzy nie boją się realizować swoich pomysłów. Stawiamy zarówno na doświadczonych specjalistów, jak i osoby młode, ambitne, które są na początku swojej ścieżki zawodowej. Twoja sumienność, chęć ciągłego rozwoju, wychodzenie z inicjatywą będzie dodatkowym, nagradzanym atutem. Monotonia? Tego słowa nie znamy, ale damy Ci szansę, żebyś sprawdził to sam!