Capgemini jest jednym z największych na świecie dostawców usług z zakresu konsultingu, technologii informatycznych i outsourcingu. Capgemini posiada ponad 300 biur w 36 krajach i jest największą firmą doradczą w Europie. Capgemini Infrastructure Outsourcing Services to dwie lokalizacje w Krakowie i Katowicach. Zatrudniamy ponad 1400 osób, obsługując 40 klientów w 16 językach.
Do dynamicznie rozwijającego się centrum Infrastructure Outsourcing Services w Krakowie lub Katowicach, obsługującego zewnętrznych klientów z całego świata w zakresie usług zdalnego wsparcia technicznego i informatycznego poszukujemy osób na stanowisko:
Zatrudniona osoba odpowiedzialna będzie za pomoc klientom niemieckojęzycznym w rozwiązywaniu zaawansowanych problemów z zakresu technologii informatycznych oraz za pomoc asystentom ds. wsparcia technicznego I linii w zakresie bardziej złożonych problemów technicznych.
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego
- Minimum roczne doświadczenie we wsparciu technicznym klienta w dziale Customer Service
- Umiejętność profesjonalnej obsługi klienta przez telefon
- Dobra znajomość obsługi komputera poparta doświadczeniem w zakresie technologii informatycznych na poziomie asystenta/specjalisty ds. wsparcia technicznego z dobrą znajomością Windows 2000 Server, Windows XP, Active Directory, MS Office
- Doświadczenie w zakresie konfiguracji lokalnych i rozległych) sieci komputerowych, w tym sieci bezprzewodowych
- Doświadczenie w zakresie konfiguracji usług VPN i dial-up
- Umiejętność rozwiązywania problemów ze sprzętem komputerowym i urządzeniami sieciowymi
- Doświadczenie w projektowaniu i tworzeniu stron internetowych
- Komunikatywność, umiejętność pracy w grupie, odporność na stres
- Elastyczność (praca w systemie zmianowym 24/7)
- Znajomość aplikacji Dreamweaver oraz języków HTML, ASP, JSP, PHP i MSSQL
- Motywacyjny system wynagrodzeń
- Pakiet szkoleniowy
- Możliwość rozwoju w firmie świadczącej międzynarodowe usługi outsourcingowe
- Umowę o pracę oraz bogaty pakiet socjalny
