Specjalista ds. wsparcia technicznego (m/k)

Trenkwalder jest jednym z liderów na polskim rynku usług HR, realizującym liczne projekty w zakresie pracy stałej, tymczasowej i outsourcingu.

Trenkwalder należy do Grupy Trenkwalder International AG z obrotem powyżej 1 miliarda euro. Grupa Trenkwalder jest jedną z wiodących agencji pracy w Europie, zatrudnia ponad 55 000 pracowników i ma ponad 300 biur w 17 krajach Europy. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu i najlepszym specjalistom w branży, Trenkwalder zdobywa zaufanie coraz liczniejszej rzeszy zatrudnionych kandydatów oraz zadowolonych klientów.

Aktualnie dla naszego Klienta poszukujemy osób na stanowisko:

• zapewnienie wsparcia informatycznego (telefonicznego/mailowego) dla klienta wewnętrznego,
• monitorowanie i rozwiązywanie zgłoszeń w systemie ITSM,
• diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów,
• współpraca z zespołami projektowymi w zakresie wspieranych oraz wdrażanych rozwiązań,
• kontakt z dostawcami,
• zastępstwo lidera zmiany.

• doświadczenie w dziale Service Desk / Help Desk lub pokrewnych,
• wykształcenie wyższe informatyczne lub studenci ostatnich lat studiów,
• znajomość języka angielskiego umożliwiająca komunikację ustną, pisemną i czytanie dokumentacji (w tym terminologia techniczna),
• praktyczna znajomość systemów operacyjnych Windows,
• praktyczna znajomość pakietu MS Office (głównie Excel),
• znajomość urządzeń sieciowych i mobilnych,
• wytrwałość w poszukiwaniu źródeł i rozwiązań problemów technicznych,
• umiejętność współpracy w zespole,
• bardzo dobre umiejętności interpersonalne,
• umiejętność szybkiego podejmowania decyzji oraz pracy pod presją czasu,
• dyspozycyjność do podjęcia pracy zmianowej od poniedziałku do piątku.

Dodatkowymi atutami będą:

• doświadczenie w projektach IT,
• doświadczenie w kierowaniu zespołem specjalistów Help Desk/Call Center,
• doświadczenie z systemami Mobile Device Management,
• doświadczenie z zakresu systemów CRM,
• znajomość platformy MS SQL (zapytania SQL),
• certyfikacja ITIL,
• certyfikacja Microsoft,
• prawo jazdy kat. B.

• atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i doświadczenia,
• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełen etat,
• stały kontakt z innowacyjnymi technologiami informatycznymi,
• udział w projektach lokalnych/globalnych,
• pakiet szkoleń,
• prywatną opiekę medyczna, kartę Multisport.