Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta (język turecki)
Miejsce pracy: Katowice, centrum
Zadania:
- Reprezentowanie marki i doradztwo klientom w zakresie produktów higienicznych,
- Obsługa zapytań klientów w kanałach telefonicznych (inbound i outbound),
- Prowadzenie komunikacji pisemnej: e-mail, czat oraz media społecznościowe,
- Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń reklamacyjnych w systemach e-commerce,
- Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta na każdym etapie kontaktu,
- Budowanie pozytywnych doświadczeń klienta poprzez profesjonalną i empatyczną obsługę.
Wymagania:
- Język turecki na poziomie C1/C2 (kontakt z klientem),
- Język angielski na poziomie min. B2 (szkolenia i komunikacja wewnętrzna),
- Umiejętność szybkiej nauki systemów komputerowych i pracy na wielu narzędziach,
- Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne i umiejętność aktywnego słuchania,
- Dokładność, wielozadaniowość i odporność na dynamiczne środowisko pracy,
- Gotowość do pracy stacjonarnej w Katowicach.
Oferujemy:
- Pracę w nowoczesnym biurze w Katowicach,
- Pakiet benefitów (LuxMed, ubezpieczenie na życie, Multisport/MyBenefit),
- Płatne szkolenie wdrożeniowe,
- Dostęp do platform szkoleniowych i programów rozwojowych (Concentrix University, LinkedIn Learning),
- Realną ścieżkę rozwoju (Team Leader, Trainer, Quality Evaluator),
- Program poleceń z premią do 4000 PLN,
- Integracje, konkursy i programy motywacyjne.
Poznaj
Concentrix
We power the world’s best brands today and into the future.Some call us a global technology and services company . But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we help over 2,000 clients solve their toughest business challenges.We’re the game-changers who combine operational excellence and cutting-edge automation to power day-to-day operations of our clients. Acting as a seamless extension of their business, we deliver efficiency and effectiveness where it really counts.We’re the strategic thinkers who design fully integrated solutions for our clients, combining innovative thinking, data-driven insights, and sector expertise.
