Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta (m/f/d)
Miejsce pracy: Komorów, k. Warszawy
Zakres obowiązków:
- Profesjonalna obsługa zapytań i spraw klientów biznesowych za pośrednictwem kanałów telefonicznych, mailowych oraz czatu.
- Rzetelne przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń w wewnętrznych systemach operacyjnych zgodnie z przyjętymi standardami.
- Dbanie o pełną poprawność oraz bieżącą aktualizację danych teleadresowych i handlowych kontrahentów.
- Aktywne budowanie oraz dbanie o trwałe, pozytywne relacje z powierzoną grupą klientów.
- Ścisła i płynna współpraca z innymi działami organizacji w celu zapewnienia najwyższej jakości usług.
Wymagania:
- Doświadczenie w pracy biurowej, ze szczególnym uwzględnieniem weryfikacji dokumentów finansowych (faktury, noty).
- Dobra znajomość obsługi komputera i pakietów biurowych, ze wskazaniem na program Excel.
- Wysokie zdolności interpersonalne, nastawienie na współpracę oraz budowanie dobrych relacji.
- Zaangażowanie, odpowiedzialność i wzorowa organizacja czasu pracy.
- Otwartość na rozwój zawodowy i chęć podnoszenia kwalifikacji.
- Mile widziane doświadczenie w sektorze Customer Service oraz znajomość systemu SAP jako dodatkowy atut.
Oferta:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w dużej, międzynarodowej strukturze rynkowej.
- System premiowy powiązany z wynikami pracy.
- Zmianowy system godzinowy w cyklach tygodniowych (08:00–16:00, 09:00–17:00).
- Kompleksowe pakiety szkoleń wdrożeniowych i rozwojowych.
- Elastyczną platformę benefitową (Karta Multisport, bilety kinowe i inne opcje do wyboru).
- Dostęp do platformy eTutor do nauki języków obcych oraz aplikacji wsparcia psychologiczno-rozwojowego Mindgram.
- Parking pracowniczy, firmową kantynę, owocowe wtorki, zniżki na produkty oraz wyjścia integracyjne.
Poznaj
Lyreco Polska
Wiodący dostawca artykułów do biura i miejsc pracy 9 000 pracowników w Europie i Azji Ponad 10 000 produktów w ofercie (w tym ponad 5000 produktów ekologicznych) 2 mld euro globalnego obrotu rocznie 250 000 przesyłek dostarczanych dziennie na całym świecie.Jesteśmy zawsze blisko naszych Klientów, aby ułatwić ich codzienną pracę.
