Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Warszawa, Ursynów, ul. Karczunkowska 42
O firmie:
Arthrex jest prywatną firmą, założoną w 1981 roku. Jesteśmy producentem wyrobów medycznych o globalnym zasięgu oraz liderem innowacji i edukacji medycznej w dziedzinie ortopedii.
Przedsiębiorstwo Arthrex Polska powstało w 2012 r. i od tego czasu nieustannie umacnia swoją pozycję jednego z najważniejszych producentów sprzętu medycznego na rynku polskim.
Nasz ciągły rozwój jest konsekwencją znakomitej oferty produktowej, jakości i obsługi. Misją firmy jest pomagać chirurgom w skuteczniejszym leczeniu pacjentów, dlatego też Arthrex, będąc pionierem w dziedzinie artroskopii, opracował ponad 18 000 innowacyjnych wyrobów i zabiegów chirurgicznych, których celem jest ograniczenie do minimum inwazyjności zabiegów ortopedycznych na całym świecie.
Opis stanowiska:
- Obsługa zamówień klientów, w tym przyjmowanie i przetwarzanie zamówień sprzedażowych i innych.
- Utrzymywanie bieżącego kontaktu z klientami poprzez mail i telefon, odpowiadanie na pytania dotyczące produktów, usług i zamówień.
- Rozwiązywanie problemów logistycznych i zamówieniowych.
- Procesowanie reklamacji i zarządzanie dokumentacją sprzedażową.
- Zawieranie umów na wypożyczanie i dostarczanie sprzętu medycznego.
- Współpraca międzydziałowa w celu zapewnienia płynnej obsługi klienta.
- Zarządzanie systemem CRM i aktualizacja danych klientów.
- Przygotowywanie raportów i dokumentacji.
- Wdrażanie nowych kont w systemie i udzielanie wsparcia technicznego.
Wymagania:
- Minimum średnie wykształcenie.
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
- Znajomość SAP, CRM.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Doświadczenie w pracy z klientem.
- Umiejętność pracy w zespole i świetna organizacja pracy.
- Skrupulatność, umiejętność skutecznego komunikowania się.
- Umiejętność rozwiązywania konfliktów.
- Doświadczenie w branży medycznej będzie atutem.
Oferujemy:
- Atrakcyjne wynagrodzenie.
- Możliwość pracy w systemie hybrydowym.
- Bonus kwartalny i karta lunchowa.
- Pakiet opieki medycznej i ubezpieczenie na życie.
- Owocowe poniedziałki i nagroda jubileuszowa.