Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!
Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!
- Tworzenie i rozwijanie produktów cyfrowych w roli Product Ownera, z których codziennie korzystają miliony klientów Grupy Tauron (min. Mój Tauron, aplikacja mobilna Mój Tauron, voiceboty), również takich wykorzystujących sztuczną inteligencję
- Proponowanie nowych kierunków rozwoju, szukanie efektywnych i efektownych rozwiązań oraz benchmark z innymi wdrożeniami i trendami na rynku
- Podejmowanie decyzji w ramach powierzonego produktu, również w oparciu o dostępne dane analityczne
- Współtworzenie intuicyjnych i funkcjonalnych interfejsów użytkownika
- Udział w badaniach pomagających zrozumieć potrzeby, oczekiwania i problemy użytkowników
- Organizowanie i monitorowanie prac zespołów odpowiedzialnych za tworzenie i rozwój produktów cyfrowych
- Przygotowanie sprawozdań, raportów i analiz z prowadzonych zadań na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki
- Odpowiedzialność za budżet i kontrolę kosztów związanych z rozwojem produktów
- Kilkuletniego doświadczenia w prowadzeniu projektów w roli PM, PO lub w obszarze zarządzania produktami
- Doświadczenia w tworzeniu i rozwoju konsumenckich (B2C) produktów cyfrowych (np. aplikacje mobilne, serwisy webowe, portale ecommerce, rozwiązania Call Center)
- Doświadczenia w integracji rozwiązań AI z produktami cyfrowymi - np. chatboty, personalizacja treści, automatyzacja procesów
- Znajomości narzędzi i technologii AI wykorzystywanych w rozwoju produktów cyfrowych (np. modele językowe, systemy rekomendacyjne)
- Umiejętności komunikowania wizji produktowej i przekucia jej w funkcjonalny produkt
- Umiejętności rozumienia i wykorzystywania danych analitycznych w codziennej pracy
- Umiejętności szukania innowacji i możliwości lepszych rozwiązań
- Umiejętności budowania atmosfery pracy wspierającej otwartą komunikację
- Znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B1/B2)
- Znajomość branży energetycznej i rynku energii
- Certyfikat Product Ownera, Prince2 Foundation
- Doświadczenie w pracy z platformami AI (np. Azure AI, AWS SageMaker, OpenAI API)
- Certyfikat lub szkolenie z zakresu AI/ML (np. Google AI, Microsoft AI Fundamentals, Coursera)/
- Wykształcenie wyższe w obszarach produktów cyfrowych, e-commerce, nowe technologie, informatyka lub pokrewne
- Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
- Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
- Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
- Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
- Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
- Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
- Dofinansowanie do karty sportowej
- Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
- Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
- Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
- Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
- Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
- Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
- Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
- Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
- Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)
Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta
Dołącz do nas! #Zasilani nową energią
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku aplikowania.
Poznaj
TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.
W TAURON Obsługa Klienta stawiamy na wysoką jakość usług oraz kompleksowe wsparcie dla użytkowników energii - zarówno indywidualnych, jak i biznesowych. Zapewniamy obsługę klientów w różnych kanałach kontaktu: stacjonarnym, telefonicznym, mailowym oraz poprzez aplikację mobilną Mój Tauron, która umożliwia szybki dostęp do najważniejszych informacji oraz daje możliwość zarządzania swoim kontem w prosty i intuicyjny sposób.
TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o. świadczy także usługi na rzecz innych spółek Grupy TAURONw ramach działania:
- Centrum Usług IT,
- Centrum Finansowo-Księgowego,
- Centrum HR.
Kierujemy się wartościami, które nadają nam kierunek, motywują do działania i wspierają nas w realizacji celów. Są to: Odpowiedzialność, Zaangażowanie, Efektywność i Energia.
