Specjalista Wsparcia Procesów CRM

Naszym Klientem jest międzynarodowa firma z branży motoryzacyjnej

Nasz Klient zapewnia:

• Pracę w miłej, profesjonalnej atmosferze ze wsparciem zespołu
• Wysokie standardy pracy w renomowanej firmie
• Możliwość rozwoju umiejętności związanych z obsługą systemów klasy ERP i narzędzi analitycznych
• Pracę w środowisku międzynarodowym z ciągłym wykorzystywaniem znajomości języków obcych
• Rozwój w zakresie znajomości specyfiki standardowych procesów przemysłowych (MoC, PPAP)
• Kompleksowe przygotowanie do wykonywania zadań na stanowisku Koordynatora Wsparcia Procesów CRM

U Kandydatów zwracamy uwagę na:

• Bardzo dobrą znajomość języka angielskiego (na poziomie C1-C2)lub znajomość innego języka nowożytnego na poziomie C1-C2 (preferowany język niemiecki, francuski lub włoski) i równocześnie znajomość języka angielskiego co najmniej na poziomie B2
• Umiejętność pracy w systemie SAP, atutem będzie znajomość systemu CRM
• Co najmniej 2 lat doświadczenia w obszarze obsługi klienta wewnętrznego i/lub zewnętrznego (doświadczenie w obszarze wsparcia sprzedaży będzie dodatkowym atutem)
• Wykształcenie wyższe
• Doskonałe umiejętności interpersonalne
• Umiejętność komunikacji z różnymi funkcjami w organizacji
• Systematyczność, umiejętność dobrej organizacji pracy i pracy w zespole

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za:

• Koordynowanie procesów biznesowych obejmujących Management of Change (MOC), Production Part Approval Process (PPAP) i reklamacje jakościowe i logistyczno-transportowe za pomocą systemów CRM i SAP oraz dedykowanych narzędzi
• Współpracę z działem sprzedaży, logistyki, łańcucha dostaw, księgowości oraz produkcji w celu konsolidacji wymaganych informacji i/lub ich przekazania do odpowiedniej jednostki dla potrzeb realizacji danego zadania
• Monitorowanie otwartych zadań, wspieranie działu sprzedaży w celu ich finalizacji
• Prowadzenie szkoleń z zakresu PPAP i reklamacji jakościowych oraz logistyczno-transportowych