Starszy Specjalista IT

• monitoring zgłoszeń i obsługa incydentów IT

• udział w projektach prowadzonych przez Departament Informatyki

• praca w systemie ticketowym

• współpraca z pozostałymi zespołami działającymi w strukturze departamentu IT

• zapewnienie prawidłowej i bezawaryjnej pracy infrastruktury IT

• zdalne jak i lokalne wsparcie użytkowników z zakresu oprogramowania komputerowego używanego w firmie, systemów operacyjnych(Microsoft Windows)

• zdalne jak i lokalne przyjęcie i obsługa zgłoszeń dotyczących problemów z siecią LAN

• zdalne jak i lokalne przyjęcie i obsługa zgłoszeń dotyczących problemów ze sprzętem komputerowym(PC/Notebook/ etc.), telekomunikacyjnym (Smartphone/Tablet etc.) oraz peryferiami (drukarki/rzutniki etc.)

• konfiguracja i instalacja komputerów, urządzeń peryferyjnych, urządzeń mobilnych, systemów operacyjnych i programów

• administracja kontami i grupami użytkowników w oparciu o wewnętrzne procedury i polityki

• administracja powierzonymi usługami oraz zapewnienie ciągłości ich działania

• posiadasz doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku
• posiadasz ukierunkowanie na biznesowe aspekty pracy w departamencie IT
• posiadasz umiejętność analitycznego myślenia
• posiadasz umiejętności z zakresu priorytetyzacji zgłoszeń związanych z IT
• posiadasz umiejętności komunikacyjne, łatwo nawiązujesz kontakty z użytkownikami i współpracownikami przy prowadzeniu projektów
• swobodnie posługujesz się językiem angielskim (min. poziom B2)
• posiadasz umiejętność stosowania w praktyce wewnętrznych procedur
• potrafisz pisać SOP i instrukcje użytkowania
• posiadasz prawo jazdy kat. B
• jesteś gotowy do podróży służbowych, gdy będzie to potrzebne

• posiadasz doświadczenie na stanowisku menedżerskim lub liderskim
• posługujesz się językiem niemieckim
• znasz ServiceNow lub doświadczenie w rozwoju systemów ticketowych

Oferujemy:

• ciekawe i ambitne zadania, możliwość rozwoju zawodowego w strukturach firmy
• profesjonalny proces onboardingu, umożliwiający poznanie firmy, kultury organizacyjnej oraz naszego portfolio
• nowoczesne biuro, stworzone w oparciu o potrzeby pracowników i wyposażone w nasze najlepsze produkty
• rozwój kompetencji zawodowych poprzez udział w projektach i szkoleniach
• benefity takie jak: dopłata do karty multisport, organizacja i dofinansowanie od 50 do 90% kosztów kolonii oraz prezenty mikołajkowe dla dzieci pracowników, świadczenia socjalne, możliwość skorzystania z ubezpieczeń grupowych wraz z prywatną opieką medyczną na preferencyjnych warunkach
• pyszną kawę codziennie i o każdej porze dnia