BPO Poland jest dynamicznie rozwijającą się firmą działająca obecnie na ponad 25 rynkach europejskich, która oferuje kompleksową realizację zamówień złożonych drogą internetową. Swoje usługi opieramy na sieci podwykonawców oraz pracy zaangażowanych i kreatywnych ludzi.
Team Leader Call Center- jęz. czeski / jęz. słowacki
Miejsce pracy: Cieszyn
Zadania:
- Zarządzanie czasem pracy podległych współpracowników
- Wspomaganie pracy zespołu w celu osiągnięcia możliwie, jak najlepszych wyników
zgodnie z normami jakościowymi i ilościowym; - Motywowanie zespołu do efektywnej pracy
- Monitorowanie pracy indywidualnej i zespołowej w oparciu o wyznaczone cele
- Nadzorowanie jakości i wydajności pracy zespołu - wprowadzanie zmian i ulepszeń
- Przygotowywanie wszystkich niezbędnych raportów odnośnie wydajności i jakości
Wymagania:
- Doświadczenie w zarządzaniu pracą zespołu call center sprzedażowego (KPI)
- Bardzo dobra znajomość języka czeskiego i/lub słowackiego
- Umiejętność pozytywnego motywowania zespołu
- Co najmniej dobra znajomość obsługi pakietu MS Office
- Zdolności organizacyjne, umiejętność pracy pod presją czasu
- Zdolności interpersonalne- otwartość, proaktywność, poczucie humoru
Oferujemy:
- Kompleksowe szkolenia
- Pakiet socjalny (po okresie próbnym)
- Ruchomy czas pracy (w trybie dziennym)
- Interesująca praca w międzynarodowym środowisku
- Możliwość rozwoju w strukturach firmy
Dane zbierane są dla potrzeb obecnego jak i przyszłych procesów rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym postanowieniami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy (Dz. U. z 1998 r. Nr 21, poz. 94 z późn. zm.) oraz aktów wykonawczych jest obowiązkowe.
