Team Leader Call Center

Zadania:

• Zarządzanie czasem pracy podległych współpracowników
• Wspomaganie pracy zespołu w celu osiągnięcia możliwie, jak najlepszych wyników zgodnie z normami jakościowymi i ilościowymi
• Motywowanie zespołu
• Monitorowanie pracy indywidualnej i zespołowej w oparciu o wyznaczone cele
• Nadzorowanie jakości i wydajności pracy zespołu - wprowadzanie zmian i ulepszeń
• Przygotowywanie wszystkich niezbędnych raportów odnośnie wydajności i jakości

Wymagania:

• Doświadczenie w zarządzaniu pracą zespołu call center sprzedażowego (KPI)
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i/lub innego języka obcego
• Umiejętność pozytywnego motywowania zespołu
• Co najmniej dobra znajomość obsługi pakietu MS Office
• Zdolności organizacyjne, umiejętność pracy pod presją czasu
• Zdolności interpersonalne- otwartość, proaktywność, poczucie humoru

Oferujemy:

• Kompleksowe szkolenia
• Pakiet socjalny (po okresie próbnym)
• Ruchomy czas pracy (w trybie dziennym)
• Interesująca praca w międzynarodowym środowisku
• Możliwość rozwoju w strukturach firmy