Ogłoszenie numer: 2469089, z dnia 2021-01-28
ESTYL.pl dla klientów to dostawca piękna z czterdziestoma markami kosmetyków profesjonalnych i ekskluzywnych w ofercie. Nasza specjalizacja to pielęgnacja włosów i szybka dostawa. ESTYL.pl dla pracowników to niespotykana atmosfera i kultura pracy. Nasz dynamiczny rozwój jest oparty o uśmiech i rozwój kompetencji całego zespołu. ESTYL.pl udostępnia swoją ofertę przez sklep internetowy i punkty stacjonarne.
Team Leader zespołu Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Raszyn, Raszyn-Rybie
Opis stanowiska
- 40% zarządzanie zespołem, 60% obsługa klienta
- monitorowanie jakości i wydajności pracy zespołu w oparciu o wyznaczone cele
- dbanie o zapewnienie najwyższej jakości obsługi Klienta
- inicjowanie i wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność pracy podległego zespołu
- tworzenie raportów, analiz, zestawień
- telefoniczna, mailowa i chatowa obsługa naszych klientów
- zarządzanie internetowymi opiniami o sklepie
- utrzymanie kontaktu z klientami przez fanpage na FB
- pomoc klientom w tematach związanych z ich zamówieniami w sklepie internetowym
- doradztwo w wyborze produktów
- budowanie i podtrzymanie pozytywnych relacji z klientem
- tworzenie nowych rozwiązań i procesów ułatwiających Tobie i klientowi proces zakupowy
Wymagania
- lubisz pomagać i rozmawiać z ludźmi
- jesteś dociekliwy i szukasz najlepszych rozwiązań
- jesteś pozytywnie nakręcony
- jesteś zorganizowany
- masz już pierwsze doświadczenie w zarządzaniu zespołem
- jesteś samodzielny, skuteczny oraz zdeterminowany w osiąganiu celów
- masz umiejętności analityczne
- płynnie poruszasz się w internecie i na facebooku i szybko piszesz na klawiaturze
Oferujemy
- pracę w doświadczonym i zgranym zespole, który z chęcią dzieli się wiedzą
- stabilną pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku kosmetycznym
- możliwość rozwoju - firma jest w fazie dynamicznego rozwoju, otwieramy drogi na poszerzanie wiedzy
- możliwość zakupu produktów w bardzo przystępnych cenach
- udział w imprezach integracyjnych
- umowa zlecenie
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
