Administrator sklepu internetowego

Opis stanowiska

• Zapewnienie sprawnego działania platformy internetowej e-commerce poprzez koordynowanie działań operacyjnych
• Bieżące administrowanie platformą sprzedażową – back-office, vet dashboard, pet owner dashboard
• Uaktualnianie listy produktów i zmian cen w katalogu produktów
• Zarządzanie zamówieniami – obsługa procesu sprzedażowego poprzez codzienne monitorowanie realizacji zamówień/zleceń, porównywanie listy zamówień i ich statusów wygenerowanych na platformie z listą dostarczoną do operatora logistycznego, zgłaszanie braków zamówień w systemie operatora logistycznego
• Zarządzanie kontami klientów – statusy klientów
• Informowanie, odpowiadanie na pytania i rozwiązywanie problemów klientów
• Monitorowanie, analizowanie i zgłaszanie wadliwego działania internetowej platformy sprzedażowej
• Śledzenie statystyk i sporządzanie raportów na wniosek przełożonego,
• Analiza otoczenia konkurencyjnego, cen rynkowych i innych warunków handlowych w sposób i z częstotliwością wskazaną przez przełożonego
• Współpraca z operatorem logistycznym - zarządzanie procesem reklamacji i zwrotów – terminowa realizacja reklamacji i zwrotów zgodnie z ustalonymi procedurami

Wymagania

• Wykształcenie: preferowane jest ukończenie studiów wyższych I lub II stopnia (lub studiów podyplomowych), np. na kierunkach: marketing, zarządzanie, ekonomia, inżynieria zarządzania, informatyka

• Znajomość obsługi komputera

• Minimum roczne doświadczenie w pracy o podobnym charakterze

• Dobra znajomość języka angielskiego

• Kompetencje twarde: znajomość zasad funkcjonowania sklepów internetowych, doświadczenie w obszarze SEM, SEO, user experience, znajomość zasad marketingu automatycznego, podstaw Google Analytics, znajomość platformy e-commerce BigCommerce będzie dużym atutem
• Kompetencje miękkie: pozytywne myślenie i pozytywne nastawienie do pracy, wiara w sukces, chęć do zdobywania nowych umiejętności i doświadczeń, szybkie uczenie się, kreatywność w podejmowanych działaniach, elastyczność w szukaniu rozwiązań, samodyscyplina, sumienność, terminowe podejmowanie działań, pilnowanie tematu, autentyczność, ekstrawersja (ambiwersja)

Oferujemy

• Bardzo dobre warunki zatrudnienia i wynagrodzenia
• Pracę w zaangażowanym i wspierającym się zespole
• Dodatkowe pakiety socjalne (m.in. ubezpieczenie, opieka medyczna, Multisport)
• Możliwość rozwoju i oczywiście niezbędne narzędzia pracy