Najnowsze oferty pracy

  • Kierownik Projektu IT

    Praca.pl Sp. z o.o.   Katowice    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    7 dni
    Opis stanowiska: Planowanie i nadzorowanie projektów programistycznych, Koordynowanie prac zespołu projektowego, Monitorowanie postępów oraz zapewnienie terminowej realizacji zadań, Zapewnianie wysokiej jakości dostarczanych rozwiązań.
  • Kierownik Projektu IT

    Praca.pl Sp. z o.o.   Gliwice    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    7 dni
    Opis stanowiska: Planowanie i nadzorowanie projektów programistycznych, Koordynowanie prac zespołu projektowego, Monitorowanie postępów oraz zapewnienie terminowej realizacji zadań, Zapewnianie wysokiej jakości dostarczanych rozwiązań.
  • Technical Project Manager

    Quod Financial   śląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Gdańsk
    menedżer / kierownik/koordynator  umowa zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat   8 000 - 20 000 zł / mies. (w zal. od umowy)  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    The responsibilities include: Management of multiple projects, with handling the project life cycle (e.g. gathering of requirements, handling client’s requests/questions, etc) Manage project’s scope and change requests; Creating client and senior management reporting through the appropriate...
  • Kierownik Projektu IT

    Praca.pl Sp. z o.o.   Bielsko-Biała    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    7 dni
    Opis stanowiska: Planowanie i nadzorowanie projektów programistycznych, Koordynowanie prac zespołu projektowego, Monitorowanie postępów oraz zapewnienie terminowej realizacji zadań, Zapewnianie wysokiej jakości dostarczanych rozwiązań.
  • Kierownik Projektów IT

    Bank Pocztowy S.A.   śląskie    praca zdalna   dziś wygasa
    siedziba firmy: Warszawa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat
    8 dni
    Twój zakres obowiązków zarządzanie częścią informatyczną projektów biznesowych (wdrożenia nowych rozwiązań m.in. w obszarze kredytów i/lub zmiany w wielu istniejących systemach) oraz projektami technologicznymi (wykorzystanie chmury obliczeniowej i sztucznej inteligencji) planowanie i...
  • Power Platform Specialist

    Crowe Advartis Accounting Sp. z o.o.   Warszawa, Rondo Daszyńskiego    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  rekrutacja online
    4 godz.
    Opis stanowiska: Śledzenie trendów technologicznych i proponowanie zastosowania najistotniejszych z nich w bieżącej ofercie usług, Koordynacja działań związanych z rozwojem narzędzi Power Platform w organizacji (Power BI, Power Apps, Power Automate), Modelowanie potencjalnych rozwiązań,...
  • Kierownik / Kierowniczka Projektu w Zespole ds. obsługi umów teleinformatycznych

    Polskie Koleje Państwowe S.A.   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    5 godz.
    Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny(-a) m.in. za: Koordynację i bieżącą obsługę umowy na świadczenie usług teleinformatycznych, Weryfikację projektów teleinformatycznych i analizę zasadności potrzeb klienta biznesowego w Spółce z obszaru ze szczególnym uwzględnieniem Systemów...
  • Kierownik ds. Operacyjnych z językiem niemieckim

    WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.   Gdańsk    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Rola i obowiązki: Zarządzanie zespołem inżynierów wsparcia. Wstępna analiza zgłoszeń. Przydzielanie zgłoszeń członkom zespołu. Zapewnienie wsparcia technicznego zespołowi. Aktualizuj menedżera świadczenia usług o postępie. Zapewnij zespołowi dostęp do niezbędnych...
  • SME / Shift Leader with German language

    WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.   Gdańsk    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    3 dni
    Type of Employment: We offer full time Contract of Employment (UoP). Role & Responsibilities: Is responsible for managing a team of Support Engineers for support, FCR analysis and knowledge sharing. Conduct Initial Analysis of Tickets. Assign tickets to Team Members. Provide Technical Assistance to...
  • Główny specjalista kontroli państwowej w Departamencie Środowiska

    Najwyższa Izba Kontroli   Warszawa, ul. Filtrowa 57    praca stacjonarna   za 3 dni wygasa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    4 dni
    Zadania realizowane na stanowisku: wykonywanie czynności kontrolnych zgodnie z zasadami i trybem postępowania kontrolnego, programem kontroli lub tematyką kontroli doraźnej i poleceniami nadzorujących kontrolę; ustalanie stanu faktycznego w zakresie działalności poddanej kontroli oraz...
Zobacz więcej ofert pracy

Adoption Adherence Manager

Capgemini Service
Katowice
menedżer
praca stacjonarna
968 dni temu
Adoption Adherence Manager

Recruitment process for this position and onboarding trainings are conducted online


                                 

What do you need to start?


Deep understanding of: 
  • Digital Coaching process, serviceDesk SLA’a and processes, serviceDesk channels usage, contractual agreements.
  • Strong Communication and Documentation Skills, fluent English (Spoken and Written), analytics Skills (Data Analysis / Reporting), problem Solving Skills, Demand / Change Management Client Value and Service Excellence, conversational AI technology understanding (chatbots, AI, NLP, Machine Learning), Automation Evangelist, Program Management experience
  • Service Desk Process Knowledge (End-To-End), analytics Skills (Data Analysis / Reporting), presentation, excellent Communication Skills, Problem Solving Skills, Incident Management Demand / Change Management, Lead Management (Filling /Building Bridges between Ops - Technical Team – Program – Client Side), 
  • Subject Matter Expertise in Technical Tools (Ticketing Tool / Software Deployment Tool / Specific Tool related to Client/Project) Subject Matter Expertise in additional disciplines will be an asset (eg. Cloud, Security, etc.) Agile/SCRUM framework understanding
  • Certifications: ITIL Process Certification, Engagement Management, Vendor Certification(s) (eg. Microsoft, etc)

 
 

What duties will help you grow?


Adoption Adherence Manager is a critical account/client “Adoption – Operational” role.
  • Primary Objective:  Understanding of Client channel adoption landscape and overlooking tactical plan to drive automation and switch the traffic to automation channels:
  • Ensure automation targets are communicated to delivery/operations and monitored Partner with operations on reviving automation targets and checking their feasibility
  • Work with Sd delivery team on tactical plan to reroute the incoming demand to automation channel
  • Initiate conversations with account on contractual incentives for automation (e.g. less aggressive SLA for phone, more aggressive for chat)
  • Act as SME on automation topic in client discussions Partner with bot development team on content development and checking progress of dev/PM’s/content designers work 

What have we prepared for you?


Space where you can develop yourself:
  • Development programs, external courses, education & certificates co-funding, NEXT platform with free access to Pluralsight, TED talks, Coursera materials, and virtual trainings: e.g. Excel, VBA, RPA or customer care.
  • Flexible working hours thanks to a variety of projects (standard, part time, late shifts). Ask your recruiter about possible options.

Our legendary atmosphere:
  • We don't have a rigid dress code, but what we do have are awesome communities and world– changing initiatives like Grant Program. We are a big company with unique atmosphere – we make friendships, share important moments, and simply… like each other!

A lot of benefits:
  • Private medical care which can be extended by a package of dental services purchased on preferential terms.
  • Private life insurance which can be extended by oncology package purchased on preferential terms.
  • Referral bonuses for recommending your friends to Capgemini.
  • Access to Inspiro Audiobooks & MyBenefit (cinema tickets, Multisport and more).
  • Offices in great locations, car leasing program, carpooling options and bicycle parking.

 

Who are we?


Capgemini is a global leader in consulting, technology services and digital transformation. Our scope is wide. One of the teams is End User Services - part of a business unit called Cloud Infrastructure Services. In our offices in Poland, we work as a team of 2500 employees, helping our customers around the globe to solve their IT issues.
Do you want to know more? Watch a video: https://www.youtube.com/watch?v=ShubpoagRWA
Do you have any additional questions about our job offers? Check our Instagram (@capgeminipl) or visit our Facebook profile (Capgemini Polska).
 

Podobne oferty

  • Kierownik Projektu IT

    Praca.pl Sp. z o.o.   Katowice    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    7 dni
    Opis stanowiska: Planowanie i nadzorowanie projektów programistycznych, Koordynowanie prac zespołu projektowego, Monitorowanie postępów oraz zapewnienie terminowej realizacji zadań, Zapewnianie wysokiej jakości dostarczanych rozwiązań.
  • Kierownik Projektu IT

    Praca.pl Sp. z o.o.   Gliwice    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    7 dni
    Opis stanowiska: Planowanie i nadzorowanie projektów programistycznych, Koordynowanie prac zespołu projektowego, Monitorowanie postępów oraz zapewnienie terminowej realizacji zadań, Zapewnianie wysokiej jakości dostarczanych rozwiązań.
  • Technical Project Manager

    Quod Financial   śląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Gdańsk
    menedżer / kierownik/koordynator  umowa zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat   8 000 - 20 000 zł / mies. (w zal. od umowy)  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    The responsibilities include: Management of multiple projects, with handling the project life cycle (e.g. gathering of requirements, handling client’s requests/questions, etc) Manage project’s scope and change requests; Creating client and senior management reporting through the appropriate...
  • Kierownik Projektu IT

    Praca.pl Sp. z o.o.   Bielsko-Biała    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    7 dni
    Opis stanowiska: Planowanie i nadzorowanie projektów programistycznych, Koordynowanie prac zespołu projektowego, Monitorowanie postępów oraz zapewnienie terminowej realizacji zadań, Zapewnianie wysokiej jakości dostarczanych rozwiązań.
  • Kierownik Projektów IT

    Bank Pocztowy S.A.   śląskie    praca zdalna   dziś wygasa
    siedziba firmy: Warszawa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat
    8 dni
    Twój zakres obowiązków zarządzanie częścią informatyczną projektów biznesowych (wdrożenia nowych rozwiązań m.in. w obszarze kredytów i/lub zmiany w wielu istniejących systemach) oraz projektami technologicznymi (wykorzystanie chmury obliczeniowej i sztucznej inteligencji) planowanie i...
  • Power Platform Specialist

    Crowe Advartis Accounting Sp. z o.o.   Warszawa, Rondo Daszyńskiego    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  rekrutacja online
    4 godz.
    Opis stanowiska: Śledzenie trendów technologicznych i proponowanie zastosowania najistotniejszych z nich w bieżącej ofercie usług, Koordynacja działań związanych z rozwojem narzędzi Power Platform w organizacji (Power BI, Power Apps, Power Automate), Modelowanie potencjalnych rozwiązań,...
  • Kierownik / Kierowniczka Projektu w Zespole ds. obsługi umów teleinformatycznych

    Polskie Koleje Państwowe S.A.   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    5 godz.
    Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny(-a) m.in. za: Koordynację i bieżącą obsługę umowy na świadczenie usług teleinformatycznych, Weryfikację projektów teleinformatycznych i analizę zasadności potrzeb klienta biznesowego w Spółce z obszaru ze szczególnym uwzględnieniem Systemów...
  • Kierownik ds. Operacyjnych z językiem niemieckim

    WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.   Gdańsk    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Rola i obowiązki: Zarządzanie zespołem inżynierów wsparcia. Wstępna analiza zgłoszeń. Przydzielanie zgłoszeń członkom zespołu. Zapewnienie wsparcia technicznego zespołowi. Aktualizuj menedżera świadczenia usług o postępie. Zapewnij zespołowi dostęp do niezbędnych...
  • SME / Shift Leader with German language

    WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.   Gdańsk    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    3 dni
    Type of Employment: We offer full time Contract of Employment (UoP). Role & Responsibilities: Is responsible for managing a team of Support Engineers for support, FCR analysis and knowledge sharing. Conduct Initial Analysis of Tickets. Assign tickets to Team Members. Provide Technical Assistance to...
  • Główny specjalista kontroli państwowej w Departamencie Środowiska

    Najwyższa Izba Kontroli   Warszawa, ul. Filtrowa 57    praca stacjonarna   za 3 dni wygasa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    4 dni
    Zadania realizowane na stanowisku: wykonywanie czynności kontrolnych zgodnie z zasadami i trybem postępowania kontrolnego, programem kontroli lub tematyką kontroli doraźnej i poleceniami nadzorujących kontrolę; ustalanie stanu faktycznego w zakresie działalności poddanej kontroli oraz...