Kraków
Kluczowe Obowiązki
- Analiza trendów, raportowanie wskaźników jakości i rekomendowanie działań korygujących.
- Ustanawianie i ciągłe doskonalenie procedur raportowania danych i wydajności.
- Raportowanie wyników zespołu do wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy.
- Identyfikowanie luk w procesach i współpraca z menedżerami w celu formułowania rozwiązań.
- Współpraca z zespołami w celu osiągnięcia celów ilościowych i jakościowych (SLA).
- Dążenie do poprawy wydajności, produktywności i redukcji kosztów.
- Pełnienie funkcji punktu kontaktowego w zakresie zapytań dotyczących jakości.
Idealny Kandydat
- Udokumentowane doświadczenie w obszarze Kontroli Jakości (QA) lub szkoleń w środowisku BPO.
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego (poziom minimum C1).
- Umysł analityczny, logiczne myślenie i silne umiejętności rozwiązywania problemów.
- Zdolność do identyfikowania luk procesowych i proponowania ulepszeń.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i zdolność do budowania relacji na wszystkich poziomach.
- Preferowane doświadczenie w moderacji treści.
Oferujemy
- Rozbudowany pakiet benefitów (karta MultiSport, opieka medyczna LuxMed w tym stomatologia, ubezpieczenie na życie, system kafeteryjny).
- Otwarte i międzynarodowe środowisko pracy.
- Możliwość rozwoju w globalnej organizacji.
- Profesjonalny rozwój, jasna ścieżka kariery oraz liczne szkolenia.
About our Candidate Privacy Statement: https://www.cognizant.com/careers_resources/Cognizant_Candidate_Privacy_Statement_English_version.pdf
Poznaj
Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) is an AI Builder and technology services provider, building the bridge between AI investment and enterprise value by building full-stack AI solutions for our clients. Our deep industry, process and engineering expertise enables us to build an organization’s unique context into technology systems that amplify human potential, realize tangible returns and keep global enterprises ahead in a fast-changing world. See how at www.cognizant.com or @cognizant.