Kraków
Kluczowe Obowiązki
- Analiza trendów, raportowanie wskaźników jakości i rekomendowanie działań korygujących.
- Ustanawianie i ciągłe doskonalenie procedur raportowania danych i wydajności.
- Raportowanie wyników zespołu do wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy.
- Identyfikowanie luk w procesach i współpraca z menedżerami w celu formułowania rozwiązań.
- Współpraca z zespołami w celu osiągnięcia celów ilościowych i jakościowych (SLA).
- Dążenie do poprawy wydajności, produktywności i redukcji kosztów.
- Pełnienie funkcji punktu kontaktowego w zakresie zapytań dotyczących jakości.
Idealny Kandydat
- Udokumentowane doświadczenie w obszarze Kontroli Jakości (QA) lub szkoleń w środowisku BPO.
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego (poziom minimum C1).
- Umysł analityczny, logiczne myślenie i silne umiejętności rozwiązywania problemów.
- Zdolność do identyfikowania luk procesowych i proponowania ulepszeń.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i zdolność do budowania relacji na wszystkich poziomach.
- Preferowane doświadczenie w moderacji treści.
Oferujemy
- Rozbudowany pakiet benefitów (karta MultiSport, opieka medyczna LuxMed w tym stomatologia, ubezpieczenie na życie, system kafeteryjny).
- Otwarte i międzynarodowe środowisko pracy.
- Możliwość rozwoju w globalnej organizacji.
- Profesjonalny rozwój, jasna ścieżka kariery oraz liczne szkolenia.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku aplikowania.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku aplikowania.
About our Candidate Privacy Statement: https://www.cognizant.com/careers_resources/Cognizant_Candidate_Privacy_Statement_English_version.pdf
Poznaj
Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.
COGNIZANT TECHNOLOGY SOLUTIONS POLAND SP Z O O
Cognizant is a leading IT Services provider globally, transforming Clients' business, operating and technology models for the digital era. Headquartered in the US, Cognizant is ranked on the Fortune 500 and is consistently listed among the most admired companies in the world.At Cognizant, we celebrate diversity and inclusion across our workforce and with our partners, communities and fellow racing fans. That’s why, alongside the Aston Martin Cognizant Formula One team, we work in unison for a more inclusive future. All in, all welcome.
