- Tworzenie i optymalizacja procesów kontaktu z klientem,
- Dokumentowanie wymagań biznesowych i technicznych oraz przekształcanie ich w klarowne user stories,
- Współpraca z zespołami projektowymi i interesariuszami biznesowymi,
- Przygotowywanie procesów do wdrożeń automatyzacji i nowych funkcjonalności,
- Analiza możliwości usprawnień w procesach Contact Center.
- Znajomość narzędzi BPMN i doświadczenie w modelowaniu procesów,
- Umiejętności analityczne i organizacyjne, dokładność, terminowość,
- Doświadczenie w dokumentowaniu procesów i wymaganiach technicznych,
- Biegła znajomość języka angielskiego,
- Umiejętność współpracy i komunikacji z wieloma interesariuszami.
- Umowę o pracę w stabilnej firmie technologicznej,
- Możliwość rozwoju zawodowego w obszarze innowacyjnych rozwiązań dla klientów,
- Dostęp do nowoczesnych narzędzi i szkoleń,
- Przyjazną atmosferę pracy w zespole nastawionym na rozwiązania.
W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.
W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian! #Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.
Poznaj
T-Mobile Polska
Dlaczego warto?
Dzisiaj T-Mobile to jedna z najsilniejszych marek telekomunikacyjnych. Dzięki naszej pasji i zaangażowaniu
tworzymy silną firmę dla naszych klientów, dostawców i partnerów biznesowych.
Nasz zespół to 4.000 profesjonalistów z różnych obszarów biznesowych, którzy codziennie pracują nad zadowoleniem ponad 10 mln klientów.
Świadczymy nie tylko usługi z zakresu telefonii komórkowej. Oferujemy również usługi mobilne
z wykorzystaniem najnowszych technologii. Jako jedni z pierwszych udostępniamy na rynku 5G, dzięki której podążamy w kierunku nowej jakości -
bez ograniczeń komunikacyjnych. Dzięki kilkunastu Data Center, mamy możliwość zapewnienia całego spektrum usług ICT
a nasze usługi chmurowe, skutecznie wspierają ochronę przed dzisiejszymi cyberzagrożeniami.
