Analityk Biznesowy w Zespole Customer Experience
Miejsce pracy: ul. Krakowiaków 46, 02-255 Warszawa (The Park Warsaw)
Zatrudnienie w oparciu o umowę na zastępstwo (ok. 1,5 roku).
Główne zadania
- Przygotowywanie lokalnych oraz regionalnych raportów, analiz i rekomendacji na podstawie danych z różnych źródeł, w tym: Customer Voice, KPIs, dane operacyjne i inne, dla szerokiego grona interesariuszy, w tym Management Team;
- Koordynowanie procesów kolekcjonowania informacji zwrotnej od klientów i przeprowadzania badań, np. NPS oraz agregowania i interpretacji kluczowych KPIs, w tym dbanie o terminowość i realizację poszczególnych etapów/zadań oraz wsparcie techniczne i merytoryczne dla interesariuszy w regionie EMEA;
- Zapewnienie wysokich standardów jakości danych/poprawności kalkulacji wskaźników oraz rozwój nowych narzędzi automatyzujących analizy;
- Wsparcie (koordynowanie) międzynarodowych projektów z zakresu Customer Experience, ze szczególnym uwzględnieniem obszaru analitycznego;
- Monitorowanie postępów inicjatyw krajowych oraz regionalnych;
- Wspieranie wewnętrznych i zewnętrznych działań komunikacyjnych w regionie.
Wymagania formalne
- Bardzo dobra znajomość obsługi programu Power BI oraz pakietu MS Office (w tym znajomość programu MS Excel na poziomie przynajmniej średnio-zaawansowanym);
- Mile widziane doświadczenie w użytkowaniu narzędzi typu: Qualtrics, Power Apps;
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie;
- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki - Ekonomia, Zarządzanie, Marketing, lub pokrewne);
- Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku;
- Doświadczenie w przygotowywaniu analiz i raportów;
- Mile widziana znajomość procesu Design Thinking oraz Zwinnego Zarządzania Projektami.
Oczekiwania interpersonalne
- Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne i komunikacyjne - umiejętność pracy
w zespole oraz otwartość na informację zwrotną; - Zdolności organizacyjne oraz samodzielność – umiejętność zarządzania czasem oraz realizacji zadań w terminie;
- Kreatywność i otwartość w proponowaniu usprawnień;
- Wysoka kultura osobista;
- Orientacja na cele oraz chęć nauki.
Co możesz zyskać pracując w CEMEX?
- Możliwość podnoszenia kwalifikacji, rozwoju i zdobywania doświadczenia
- w międzynarodowym środowisku;
- Pracę w ambitnym i twórczym zespole (zespół międzynarodowy);
- Atrakcyjny pakiet wynagrodzeń i świadczeń:
- Prywatna opieka medyczna LuxMed dla Ciebie i Twojej rodziny;
- Karty sportowe Fit Profit i możliwość uczestnictwa w Pracowniczych Klubach Sportowych;
- Ubezpieczenie dla Ciebie i Twojej rodziny;
- Dostęp do platformy My Benefit, która co roku zasilana jest środkami pieniężnymi przez Pracodawcę
- i na której możesz robić zakupy w preferencyjnych cenach;
- Dodatkowy dzień wolny z okazji Barbórki;
- Jeżeli jesteś Rodzicem umożliwiamy pracę w elastycznym czasie pracy a także gwarantujemy dodatkowy dzień wolny ekstra w celu sprawowania opieki nad pociechą. Dla świeżo upieczonych Rodziców finansujemy wyprawkę tzw. „becikowe”.
- Dofinansowanie do okularów;
- Programy szkoleniowe realizowane online i stacjonarnie;
- Atrakcyjny system nagród- nagrody jubileuszowe, nagrody za osiągnięcia półrocza, nagrody roku.
- W trudnej sytuacji życiowej, finansowej- pomoc w postaci zapomogi finansowej.
- Możliwość pracy w systemie hybrydowym.
Poznaj
Cemex Polska Sp. z o.o.
CEMEX jest globalnym liderem w branży materiałów budowlanych. W świecie stojącym wobec stale rosnącej potrzeby rozwoju budownictwa, pomagamy zaspokajać to zapotrzebowanie poprzez dostarczanie wysokiej jakości produktów i usług naszym klientom oraz naszym społecznościom na całym świecie.