Analityk – Customer Journey
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: 26/MG/2017
Podstawą działania ING Banku Śląskiego jest współpraca i otwartość na różnorodność. Rozwijamy się dzięki skutecznemu działaniu i wychodzeniu z inicjatywą. Jeśli chcesz wprowadzać z nami zmiany i usprawnienia, zapraszamy do aplikowania.
W naszym zespole będziesz odpowiedzialny/a za:
- Wsparcie analityczne prowadzonych działań direct marketingowych w tradycyjnych kanałach komunikacji (oddział, telefon, list)
- Sporządzanie analiz i raportów na potrzeby zespołu, celem których jest, m.in.:
- wskazanie kształtu grup docelowych do komunikacji,
- zbadanie potencjałów,
- pokazanie rezultatów działań, w tym pokrycia ofertami ruchu przychodzącego
- Udzielanie rekomendacji odnośnie planowanych działań komunikacyjnych w oparciu o analizę zachowań klientów
- Współpracę z liniami biznesowym oraz kanałami dystrybucji w zakresie implementacji nowych produktów, procesów, podnoszenia efektywności sprzedaży oraz wzrostu jakości kontaktów klienta z bankiem
Od kandydatów oczekujemy:
- Bardzo dobrej umiejętności analizowania i syntezy informacji
- Umiejętność pracy z dużymi zbiorami danych i interpretacji wyników liczbowych
- Zaawansowanej umiejętność korzystania z MS Excel
- Inicjatywy, dokładności i samodzielności w działaniu.
- Podstawowej znajomości SQL.
- Znajomości narzędzi analitycznych typu IBM Cognos / SAS lub pokrewnych, która będzie dodatkowym atutem
Naszym pracownikom oferujemy: