PRACUJ JAKO
Analityk CX / Projektant dialogów
Jeśli jesteś osobą, która:
- Posiada analityczny sposób myślenia i umiejętność krytycznego myślenia
- Posiada dobre wyczucie sposobu, w jaki ludzie komunikują się i używają nowych technologii
- Posiada doświadczenie w projektowaniu dialogów i interfejsów konwersacyjnych
- Posiada podstawową znajomość narzędzi programowania
- Posiada umiejętność przetwarzania i reagowania na opinie z wielu źródeł
- Posiada wykształcenie wyższe
- Zna język angielski na poziomie komunikatywnym
Twoim dodatkowym atutem jest:
- Dobra znajomość projektowania badań użytkowników
- Wiedza z zakresu technologii sztucznej inteligencji (AI), w tym technologii głosowych (ASR, TTS, NLU, NLG, NLP)
- Świadomość gramatyki (hierarchia Chomsky'ego)
- Znajomość tradycyjnych i zwinnych metodyk zarządzania
- Znajomość narzędzi wsparcia projektowego (np. JIRA, Confluence, SVN)
- Umiejętność pracy w zespole rozproszonym
Mamy dla Ciebie pracę, która polega na:
- Czynnym uczestnictwie w tworzeniu, wdrażaniu i rozwoju systemów informatycznych, w tym platformy opartej o technologie sztucznej inteligencji, wspierającej zarządzanie głosowym i tekstowym kanałem obsługi klienta (VoiceBot, TextBot)
- Projektowaniu interfejsów konwersacyjnych, przepływów i wzorców interakcji dla agentów konwersacyjnych
- Projektowaniu nieliniowych scenariuszy rozmów i ich stałym dopasowywaniu do zmieniających się potrzeb klientów
- Współpracy z Copywriterem w zakresie pisania angażującej i naturalnej treści dla dwustronnej komunikacji
- Współpracy z Copywriterem w zakresie rozwijania i utrzymywania tonu dialogu i narracji dostosowanej do różnych obszarów wdrożenia
- Badaniu, analizowaniu i interpretowaniu sposobu, w jaki ludzie korzystają z nowych technologii oraz komunikują się za pomocą języka mówionego i pisanego
- Tworzenie nowych wzorców interakcji i elementów, które przeniosą doświadczenie użytkownika na wyższy poziom
- Współpracę z utalentowanym zespołem analityków, inżynierów, projektantów i badaczy
Oferujemy:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Udział w projektach wdrożeń innowacyjnych rozwiązań z zakresu sztucznej inteligencji (AI)
- Szerokie możliwości rozwoju zawodowego
- Pracę w młodym, dynamicznym zespole uczestniczącym w projektach strategicznych banku,
- Bogaty pakiet socjalny (karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe)
