Analityk ds. Customer Intelligence
Nr ref.: 5/MG/2016
Miejsce pracy: Katowice
Zakres obowiązków:
- opracowywanie wyników analiz dotyczących efektywności doboru kanałów kontaktu z klientami i przedkładanie rekomendacji w obszarze sposobów skutecznej komunikacji z klientem
- monitorowanie spójności oraz terminowości komunikacji wielokanałowej /direct marketing, sms, bankomaty/wpłatomaty /
- konstrukcja algorytmów doboru klientów do kampanii direct marketingowych
- analiza zależności pomiędzy systemami realizującymi komunikację z klientem
Oferujemy:
- możliwość sprawdzenia w praktyce - co wspólnego ma analiza danych z doborem kanałów komunikacji do klienta i testowania modeli zachowań
- możliwość poznania sposobów optymalizacji doboru kanałów do typów klientów oraz mierzenia efektywności przesyłanych komunikatów
- szansę, aby w unikalny sposób połączyć kreatywność z analitycznym myśleniem i wspólnie z zespołem kształtować strategię zarządzania komunikacją kierowaną do klientów banku ING
Oczekujemy:
- wykształcenia wyższego (preferowane statystyka, matematyka, ekonomia, informatyka)
- wiedzy z zakresu relacyjnych baz danych
- umiejętności interpretacji wyników analiz
- bardzo dobrej znajomości MS Office, w szczególności MS Excel, VBA
- znajomości SQL lub środowiska SAS lub bazy danych ORACLE
- bardzo dobrej znajomości języka angielskiego
Administratorem danych jest ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowice 40-086, Sokolska 34 . Dane zbierane są dla potrzeb rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest obowiązkowe. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne.
