Agencja zatrudnienia nr licencji 3260
Find your own at devire.pl
Miejsce pracy/
Location: Warszawa
Nr ref.: PL35544
Devire to międzynarodowa firma specjalizująca się w usługach rekrutacji, outsourcingu i employer brandingu. Od ponad 30 lat reprezentujemy wiodących pracodawców na rynku europejskim, prowadząc kompleksowe projekty poszukiwań menedżerów i wyspecjalizowanej kadry, wdrażając najnowsze rozwiązania z obszaru usług IT oraz wspierając w budowaniu wizerunku pracodawcy z wyboru.
Nasze biura zlokalizowane są w Warszawie, Wrocławiu, Poznaniu, Katowicach oraz Monachium, Frankfurcie, Pradze i Hradec Kralove.
Analityk ds. Incydentów
Dla naszego klienta poszukujemy Analityka ds. Incydentów gotowego do pracy w systemie zmianowym.
Wymagania:
- doświadczenie na stanowiskach takich jak Helpdesk lub Service Desk,
- wiedza lub doświadczenie z obszaru zarządzania incydentami,
- doświadczenie w pracy z praktykami ITIL,
- płynność w języku angielskim.
Główne obowiązki:
- zarządzanie krytycznymi incydentami - kategoryzacja i nadawanie priorytetów,
- dbanie o to, żeby incydenty były rozwiązywane zgodnie z ustalonymi procedurami,
- współpraca z osobami zgłaszającymi i rozwiązującymi,
- tworzenie dokumentacji i raportów,
- tworzenie procedur eliminujących chroniczne i przyszłe problemy,
- praca w systemie zmianowym 6-14, 14-22, 22-6.
Klient oferuje:
- prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie,
- zewnętrzne szkolenia z certyfikatami,
- cotygodniowe lekcje angielskiego z nativespeaker'em,
- dopłata do pracy zmianowej (10% wynagrodzenia podstawowego).