Groupon (NASDAQ: GRPN) to największa w Polsce platforma usług w internecie, która sprawia, że przestajemy planować, a zaczynamy przeżywać. Przedsiębiorcy za pośrednictwem serwisu proponują przeróżne oferty (od romantycznej kolacji przy świecach, przez abonament telefoniczny, bilety do teatru czy skoki na bungee), zachęcając użytkowników do wyjścia z domu i spróbowania czegoś nowego lub odwiedzenia ulubionego miejsca w cenie jak dla stałego klienta. Dzięki globalnemu zasięgowi oraz tysiącom partnerów biznesowych, Groupon podpowiada najlepsze oferty na usługi, podróże, wydarzenia kulturalne i produkty na całym świecie – w cenach nie do pobicia.
Groupon wnosi także nową jakość w świat małych i średnich przedsiębiorstw, umożliwiając im dostęp do użytkowników i możliwość tworzenia indywidualnych kampanii marketingowych bez żadnych kosztów wstępnych. Dodatkowo Groupon negocjuje dla swoich klientów biznesowych zniżki od firm, pozwalające na obniżenie kosztów prowadzenia biznesu.
Jeśli chcesz się zapisać do codziennego biuletynu Groupon, wejdź na stronę www.groupon.pl, wpisz swój adres e-mail oraz wybierz z listy swoje miasto. Jeśli chcesz pobrać aplikację mobilną Groupon, wejdź na stronę www.groupon.pl/jak-dziala-groupon-mobile. Jeśli jesteś przedsiębiorcą i chcesz rozpocząć współpracę z firmą, wejdź na stronę works.groupon.pl.
(Real-Time Analyst EMEA)
-
planowanie i analiza czasu pracy w Customer Care EMEA pod kątem efektywności i bieżących potrzeb,
-
monitorowanie danych dotyczących ticket`ów i analiza ich realizacji pod kątem dostępności zasobów,
-
monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności,
-
rekomendowanie działań krótko- i średnioterminowych związanych z efektywnym planowaniem pracy i wykorzystaniem dostępnych zasobów,
-
koordynowanie wdrażanych działań naprawczych,
-
zapewnienie poprawności raportów tworzonych na potrzeby menedżerów CC EMEA i przełożonego,
-
aktywny udział w integracji i wdrażaniu nowych technologii w Customer Care EMEA,
-
wsparcie menedżerów w zakresie prowadzonych projektów globalnych i bieżących działań związanych z Workforce Management,
-
realizowanie innych zadań zleconych przez przełożonego.
-
co najmniej 1 rok doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku (związanym z Workforce Management) w dziale obsługi Klienta lub zbliżonym obszarze Real-Time Transactions,
-
swobodna komunikacja w j. angielskim (codzienny język komunikacji w firmie),
-
znajomość MS Excel na poziomie zaawansowanym,
-
wiedza z zakresu automatycznej technologii dystrybucji połączeń (ACD),
-
wysoko rozwinięte umiejętności analizy danych i wnikliwość,
-
umiejętność koordynowania wielu zadań jednocześnie,
-
łatwość kontaktu z innymi, otwartość na zmiany,
-
bardzo dobra organizacja własnej pracy,
-
wysoko rozwinięta komunikatywność i kreatywność.
-
pełną wyzwań pracę w szybko rozwijającym się międzynarodowym zespole,
-
możliwość samodzielnego kreowania rozwiązań dotyczących obsługi Klienta,
-
stabilne warunki zatrudnienia i system premiowy,
-
pakiet szkoleń wstępnych,
-
atrakcyjne benefity pracownicze (ubezpieczenie medyczne, karta MultiSport, eventy pracownicze i inne),
-
komfortowe biuro w samym centrum Warszawy.
