Groupon (NASDAQ: GRPN) jest globalnym liderem na rynku ofert lokalnych, ułatwiającym klientom na całym świecie dostęp do najlepszych usług i produktów w bezkonkurencyjnych cenach. Groupon wnosi nową jakość w świat małych i średnich przedsiębiorstw, udostępniając im bogaty zestaw usług i narzędzi, takich jak możliwość tworzenia indywidualnych kampanii, kontrola i analiza danych sprzedażowych, obsługa płatności i rozliczeń, system rezerwacyjny oraz obsługa operacji w punkcie sprzedaży i wiele więcej aby pomóc w zdobyciu nowych lojalnych klientów oraz bardziej efektywnym prowadzeniu biznesu.
Dzięki globalnemu zasięgowi oraz tysiącom partnerów biznesowych, Groupon oferuje najlepsze oferty na usługi i produkty w 48 krajach na całym świecie w trzech kluczowych kanałach: Groupon Local, Groupon Travel oraz Groupon Shopping.
W związku z rozwojem naszych struktur poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
- Planowanie i wdrażanie działań podnoszących jakość i efektywność obsługi klienta.
- Tworzenie oraz modyfikowanie systemu analiz i raportowania na potrzeby działów obsługi klienta z regionu EMEA.
- Zbieranie informacji dotyczących efektywności pracy działu obsługi klienta.
- Analiza poziomów efektywności różnych wskaźników związanych z obsługą klienta.
- Raportowanie efektywności pracy zespołu obsługi klienta w regionie EMEA.
- Aktywne uczestnictwo w projektach międzynarodowych związanych z obsługą klienta w regionie EMEA.
- Atrakcyjne wynagrodzenie i system premiowy uzależniony od wyników.
- Dodatkowe benefity pracownicze.
- Realizację codziennych obowiązków w zespole nastawionym na rozwój.
- Pakiet szkoleń wstępnych.
- Przyjazną atmosferę.
- Miejsce pracy w centrum Warszawy.
- Posiadasz praktyczną znajomość programów z obszaru raportowania oraz analiz.
- Znasz pakiet MS Office (w szczególności MS Excel na poziomie zaawansowanym).
- Bardzo dobrze znasz język angielski.
- Posiadasz umiejętność koordynowania wielu obszarów jednocześnie.
- Bardzo dobrze organizujesz pracę własną.
- Jesteś komunikatywny i kreatywny.
To znaczy, że jesteś idealnym kandydatem na to stanowisko!